京东开通百亿补贴直播间 专业客服做主播

3月31日消息，京东于3月21日开通了官方的百亿补贴直播间，截至今日已经连续直播10天，每天会从早上9点直播至晚上12点。

截自京东微信公众号

据悉，每场直播上架商品数在150个左右，涉及3C家电、食品、内衣、运动鞋、家居日用品、美妆护肤等品类，包括戴森、小米、追觅、华为、苹果、索尼、usmile、康佳、奥克斯、九阳、飞利浦、伊利、蒙牛、百草味、良品铺子、蕉内、安踏、回力、蕉下、维达、罗莱家纺、毛戈平、薇诺娜等品牌。

值得一提的是，京东百亿补贴直播间里的主播均为京东专业客服，在直播间的背景板上方也显示“京东客服做主播”字样，增强“买的放心，用的安心”心智。在直播间下方，重点显示“官方补贴、全场包邮、专属客服”三个利益点。

图源：京东微信公众号

目前，京东百亿补贴直播间的入口较深，消费者需要点击首页的“百亿补贴”专区，进入专区后，页面右下角会显示直播间入口。

京东百亿补贴频道在3月6日上线，位于京东App首页的重要位置。百亿补贴频道内，页面上方显示“官方补贴”“全场包邮”“专属客服”三个利益点。该频道中，平台设置了居家生活、服饰箱包、大家电、小家电、运动户外、美妆、电脑数码、手机、食品、母婴玩具、个护清洁、宠物、汽车等18个品类。

图源：京东微信公众号

针对上线百亿补贴，在京东集团发布其截至2022年12月31日止三个月及全年的未经审计财务业绩后，京东CEO徐雷在分析师电话会议中表示，过去二十年来，京东的经营理念核心始终都是成本、效率、用户体验，基于对成本和效率的持续优化，为用户打造极致的产品价格和服务体验，这是从来没有改变的。他还指出，百亿补贴只是京东价格策略中的一项，百亿补贴对京东来说并不是一句口号，希望能够让消费者感受到实实在在的优惠。

据悉，百亿补贴频道上线第一个月，京东将同品牌商、平台商家等多方共同投入营销资源，整体投入在10亿左右。