京东大时尚发布2023年新战略 服饰无理由换货延长至一个月

3月29日消息，京东大时尚合作伙伴大会日前在京举办。大会现场，京东大时尚发布了2023年新战略。

在运营机制与体系优化上，京东将定位用户需求和品类机会，输出货品策略，驱动供给侧提供适配的趋势货品，并通过规则化运营实现高效的货场匹配。此外，京东大时尚也将整合包括线上线下的全渠道资源，帮助更多合作伙伴实现多端多场景的触达提效。

京东大时尚基于对自身客群的分析发现：一方面，占比近6成的中高消费群体，在过去两年中消费力不减反增；另一方面，过去一年的新增用户来源中，来自3-6线市场的用户占比高达74%，成为引领京东大时尚用户增长的重要驱动力。

图源：和讯网

京东大时尚负责人表示，提升全链路购物体验，为消费者提供更具确定性价值的内容、商品、保障与服务，是京东大时尚2023年的战略核心。从供应链到运营、服务等各个层面，都将围绕消费者最关注的“趣”“款”“质”“价”“服”五大要素进行优化。将重点推动多种互动玩法引发消费兴趣，放大京东转化效率高的优势；以更丰富、精准的人货匹配实现用户“所见皆所想”，并通过促销简化、百亿补贴等举措加速消费决策效率。同时，大时尚将对原有服务项目做重大升级。

此外，在全渠道建设方面，京东大时尚将着力挖掘3至6线市场增量，整合京东线下店、同城业务、京喜通等自有渠道，以及商超、百货购物、社会化门店等多样化渠道业态，全渠道多端多场触达提效，并提升渠道黏性及销售效率。

截自京东App

围绕京东大时尚的新战略，时尚服饰、美妆护肤、运动户外及奢品钟表业务也相应发布2023年度新策略。

京东服饰将以“丰富、性价比、确定性、体验升级”为业务发展关键词，在提升用户数量方面，将聚焦女性用户、3-6线城市用户、年轻用户，通过用户分层运营多方位拉新。

其中，在售后方面，京东服饰将由原来的7天无理由换货延长至30天，15天质量换货也延长到30天。同时，用户当天17点前下单可实现当日发货，商品未在预计时间送达且符合赔付标准，保险公司将自动赔付。

图源：北京商报

京东运动贴合全民健身热潮下的新消费需求，基于新风格、新趋势、新爆款三大新品，重点打造跑步鞋、运动休闲鞋、篮球鞋、瑜伽、骑行、露营、游泳、垂钓、羽毛球、滑雪十大品类，推出更多满足年轻用户、下沉用户、女性用户、专业用户等细分人群需求的商品。