张文中：数智化引领的线上线下一体化是零售业拥抱数字化路线图

3月28日消息，物美集团创始人、多点创始人张文中在中国发展高层论坛2023年年会期间表示，“全面拥抱数字化，彻底回归商业本质，是零售企业的明天。”

张文中指出，“纯线上模式并不能真正取代本地零售和实体店，但这绝不是说实体店不进行有效的、彻底的、全面的数字化变革就能够生存下去。”

物美集团创始人、多点创始人 张文中

图源：中国经济网

张文中认为，中国的零售业已经彻底告别不确定的时代，进入一个确定的时代，就是以数字化为基础的全面改造。“在全世界范围内，数字化正在全面展开，零售业也要全面拥抱数字化。”他分析，人与人之间的交往方式，企业触达消费者的方式，已经发生根本性变革，要靠数字化的方法来触达。

“如何理解零售业的全面数字化？”张文中称，第一要素是从与消费者的交流方式入手，真正做到有效触达、准确沟通。同时，要加强以门店为基础的数字化改造，重点开展分布式的数字化零售。核心是以店铺为中心，把消费者、商场、商品、员工等要素真正与数字化结合起来，形成一种新的模式，进一步用数字化的方法打通供应链。

在张文中看来，数智化引领的线上线下一体化，是零售企业拥抱数字化的路线图。他认为，数字化转型一定要结合自身的特点和优势，同时要把数智化基础打好，要做线上线下一体化复用资源，让流通企业共享数字化红利。

图源：物美集团官网

此前，在第五届消费品论坛中国日上，物美集团创始人张文中出席并发表主题演讲。张文中表示，中国零售业已经告别了疫情和单纯烧钱或本地零售纯电商模式的不确定时代，进入到确定的全面数字化、彻底回归商业本质阶段，而数字化、智能化引领的线上线下一体化，就是零售业可预见的未来。

“数字化不会剿灭所有的零售企业，但如果不能全面拥抱数字化，必将会被这个时代所抛弃。数字化是人类的未来，更是流通产业的未来，以数字化的方式触达消费者已不是线上零售企业的专属，所有零售企业都必须用数字化的方法来触达、服务好自己的用户。”张文中表示。

图源：新浪财经