英国电商销售低迷，消费者重返实体店

一个日渐明显的趋势是，越来越多的英国消费者回到了实体店。

近日，咨询公司BDO发布了最新的销售跟踪报告。数据显示，2月份英国零售总额相比上月增长了6.4%，但在线销售额在出现原本负增长的基础上，继续下降了1.2%，如果与上年相比，在线销售额更是下降了19.4%。

相反的是，店内销售额比去年增长11.3%，呈现回升态势。

其中，大部分消费者在情人节前后进行了支出，购买的具体类别大多为时尚、家居用品及生活用品。整个2月期间，生活用品的总销售额增长了6.5%，服装增长了10.3%，家居用品的增幅达到10.2%。

BDOLLP零售和批发主管 Sophie Michael对此表示，虽然总体支出有所增加，但很可能跟不上通货膨胀的步伐，毕竟英国1月份的通货膨胀率已经高达10.1%。

他还指出，零售商将面对不断改变购买行为的消费群体，食品杂货价格的上涨，以及抵押贷款支付的增加，将在日常支出中占据更大份额，消费者在其他类别上的可支配支出开始缩小，这一变化将给商家带来巨大的挑战。

但比起支出减少，更大的困难似乎是英国人开始进行更多的店内购物，而非网购，实体店销售额超过在线销售额逐渐成为了常态。

就连亚马逊也没能幸免，它的收入从2021年的319亿美元降至2022年的301亿美元，如果考虑上汇率波动，亚马逊在去年其实依旧获得了5.2%的正增长，但这也是其历史最低的销售增长。

实际上，网购数据的下降和多方面因素有关。

首先，为了削减成本，如今越来越多的平台包括已经开始对退货收取费用以限制成本，失去免费退货的消费者当然不愿意为了退货再支付额外的费用，于是纷纷涌向实体商店。

此外，英国去年在各地爆发的罢工潮让网购收货充满了不确定性，皇家邮政的员工更是直接在12月圣诞节等关键节日开启了大规模罢工，这导致其承运的大部分包裹都出现了物流中断的情况。消费者无法确定自己能否收到或者在什么时候收到商品，为了避免损失，消费者自然会愿意前往实体门店购物。

最重要的是，经过多年的迅猛增长，英国的电商行业已经到达顶峰，国家统计局的最新零售额数据显示，英国在过去的12个月中在线零售额趋于平稳。

也就是说，在未来的很长一段时间内，英国电商都将保持平稳增长或者小幅回落。英国电子商务贸易协会imrg预测，2023年在线电子商务行业将出现3%的下滑。

面对内部退货费用增长、外部罢工潮的爆发以及整体放缓的趋势，英国网购增长趋于平缓已经不可避免。目前来看，在后续发展中，一边是应对萎缩的网购趋势，另一边则是消费者可支配收入的减少，商家的处境将变得更加艰难。