申通快递在申行者APP上线 “星计划2.0” 激励快递员用心服务

2月27日消息，今年1月，申通快递在申行者APP上线了“星计划2.0”，每月对4星5星且排名前10000名的快递员发放奖金，每月最高奖励总额500万元。

升级后的快递员激励计划，优化了星级评定依据，更加注重快递员业务能力和服务意识的培养。星级评定指标包括业务发展和服务质量两大板块，可以激励快递员用心服务，同时让快递员在工作中获得成就感。

（图源：申通之声，下同）

申通快递个人寄件业务部负责人万羽介绍：“升级后的星级评定更贴合快递员的日常工作，与公司核心业务结合更加紧密，快递员对拿到奖励也更有把控性。可以极大程度上激励快递员提升服务质量。”

据悉，“星计划2.0”旨在正向引导快递员通过学习快递知识、规范操作标准、改变服务理念，从而改善末端服务质量，提升最后一公里消费者服务体验。评定标准将随着公司业务的发展进行动态调整，除了奖金外后续还将上线更多星级权益。

值得关注的是，申通快递近日发文称，广东是申通快递最大的产粮区，其中，网点的产能投入大大推动了单量的增长。2022年申通快递广东网点投资总额超2亿元。在2月初举行的申通快递广东大区网络大会上，有5家网点荣获了2022年度产能贡献奖。

广东广州太和网点负责人雷学露表示，“目前，面对激烈的竞争环境，打通快递的上下游，或许又是一条新的发展之路，自动化的投入，大大降低了我们的集包成本，让我们更具备竞争力，所以我们几家有意向的网点毅然投资了良田集包中心。”同时，太和网点还投资建设5万平米的云仓，提升揽收发货速度，也节省了短驳和揽收的费用。