BOSS直聘发布《2022年度平台治理与服务报告》

2月17日消息，BOSS直聘发布《2022年度平台治理与服务报告》(以下简称《报告》)。数据显示，2022年，BOSS直聘共封禁40.8万个违规招聘者账号，绝大多数问题职位上线前已被拦截，事前拦截率提升至98.5%。全年，安全团队向警方提供违法犯罪线索174条，协助警方抓获1570人。

BOSS直聘《2022年度平台治理与服务报告》

图片截取自BOSS直聘APP，下同

不文明行为主要的体现有：人身攻击、就业歧视和骚扰。为治理这类影响求职体验和效率的不文明现象，2022年，BOSS直聘开展了“文明沟通”等系列专项。

针对涉嫌人身攻击的不文明言行，事前，BOSS直聘通过条漫、视频等多形态用户教育内容，向用户普及文明沟通规则，规范招聘求职言行。事中，平台定期更新巡察巡检机制。同时增加了用户举报入口，对有多次记录被举报核实“不友善”的违规者加大事后处置力度，严重者会被永久封禁账号。

2022年，针对招聘者个人违规行为，BOSS直聘还增加了公示涉事招聘者公司、向涉事招聘者公司通报违规行为等处置措施。一方面，公示可以提高对潜在违规行为的震慑力，防止违规者在其他平台或线下继续危害求职者。另一方面，与用人企业建立信息共通机制，帮助企业加强对招聘者职务行为的监管，可以更好地避免此类违规行为发生。

《报告》介绍，2022年，BOSS直聘开展就业歧视类违规治理专项，对涉嫌隐性歧视的职位及时下架，对重复违规的招聘者，平台有可能将永不为其所在公司提供服务。

《报告》显示，2022年四季度，BOSS直聘平台人身攻击、歧视、骚扰、索取隐私等违规类型的用户举报量同比下降幅度均超过30%。此外，薪资虚假治理专项，针对部分职位强制明确底薪范围的功能上线后，相关求职者举报率环比下降了56.2%。

2022年，针对生产制造业、城市服务业、灵活用工市场等领域更容易出现的不良中介、虚假代招、收费等问题，BOSS直聘开展了高风险行业治理、重点就业人群保护专项。

《报告》显示，截至2022年四季度，BOSS直聘蓝领职位保真专项计划“海螺优选”，经多道认证、实地勘验等核验真实性的优选职位数量环比增长了一倍，覆盖的蓝领求职者规模同比增长90%，求职者有效举报率进一步降低至0.067%，较平台制造业蓝领整体举报率低49%。

2021年暑期上线的学生保护专项，安全策略模型、举报反馈流程经过数次优化、迭代，2022年四季度，在校生、应届毕业生规模增长，而学生求职者举报量同比下降了10%。

此外，BOSS直聘针对用户举报较多、潜规则复杂的送餐员、网约车、货运司机、保安等行业开展专项调研和治理。通过建立专门的安全审核模型策略，联合行业企业、机构，加强对招聘企业资质的核验，对涉嫌虚假代招、收费等严重类型的违规，制定周期性的反查、清理制度。《报告》显示，截至2022年四季度，专项覆盖的六大行业求职者有效举报率持续下降幅度平均超15%。