Shopee菲律宾上线电子交接单

2月15日消息，Shopee菲律宾宣布，为了优化包裹交接流程、让卖家可以更好地保存出货证明，2023年2月16日起，Shopee Xpress将提供电子交接单，取代之前的纸质交接单。

据了解，签收交接单（HandoverForm）可以让卖家和骑手及时确认包裹数量，后续如出现争议，交接单可作为有效证据。除此之外，交接单也可以帮助物流追踪取货流程以优化服务。

此次Shopee上线的电子交接单包括以下内容：交接包裹数量；交接状态（完全取货、部分取货、提前取货）；骑手和卖家姓名。

纸质交接单示例

（图源：Shopee菲律宾电商平台公众号，下同）

电子交接单的发放方式如下，骑手通过短信/电话联系卖家后，如果卖家没有回复/如果卖家确认可以取货，骑手将前往取货并在包裹交接后在App中输入交接信息，卖家确认后签名，SPX将向卖家在Shopee登记的电子邮箱发送电子交接单。

如果卖家回复尚未准备好交接包裹，骑手将不会前往取货并将取货状态标记为待定（OnHold）。

新的电子交接单即将上线，卖家需要在2023年2月16日前确认卖家在Shopee系统登记的电子邮箱可以正常接收邮件。

另外，收到通知后，骑手大概1到2个小时抵达；骑手通常会在营业日上午10点左右开始发送通知；包裹交接后SPX将实时发送交接单；电子交接单功能仅适用于包裹交接，暂时不适用于退货；骑手每次尝试取货卖家都将收到一张对应的交接单，上面将标记已取件包裹和待取件包裹；

电子交接单示例

如果卖家已经预约取件，交接单将包含已预约取件的包裹数量和提前交接的包裹数量；如果卖家设置了正确的电子邮箱但未收到交接单，可以联系物流经理或客服；卖家未能在时限前更新邮箱地址可以索要之前的电子交接单；目前物流索赔暂时不需要提交电子交接单，不过卖家可以它当成寄出包裹的辅助证明。

值得一提的是，上个月，Shopee菲律宾发布新规，为进一步保护用户数据，平台从2023/2/8起在所有订单履行阶段隐藏买家姓名和联络方式，并在部分订单履行阶段隐藏买家地址。

Shopee平台建议所有卖家通过Shopee聊聊联系买家，以方便留存聊天和交易记录。此项调整适用于电脑版卖家中心Shopee App和所有第三方软件。