京东副总裁何晓冬：京东在ChatAI和AIGC赛道更聚焦2B行业，近期将有突破

2月9日消息，京东集团副总裁、IEEE Fellow何晓冬在接受上海证券报记者采访时表示，京东一直在ChatAI和AIGC赛道上推进，但更聚焦2B行业，近期将有进一步突破，包括在这一赛道上推出下一代产品。

何晓冬称，如果把ChatGPT看成是一个技术的话（比如RLHF，InstructGPT等算法），京东一直在做相关研发；如果将其看成是一个产品的话，京东也已经有类似的Chat AI和AIGC的产品，但更加聚焦京东所在的行业。

据介绍，京东云在AIGC及ChatGPT的布局更聚焦多轮对话式交互、文本、声音和数字人生成4个方面开展工作。

对于近期大火的聊天机器人ChatGPT，何晓冬称，ChatGPT最大的创新在于文本内容生成，ChatGPT通过交互式对话来逐步理清用户的意图。

使用体验上，何晓冬表示，ChatGPT让人感觉耳目一新，无论是流畅性，还是逻辑感都非常强，但存在的问题是，内容“干货量“偏低，逻辑强于内容。

技术角度上，他认为，ChatGPT最大的创新点在新的半监督学习算法，使得它对用户的意图理解，可能快达到大规模商用的搜索引擎水平。相较于之前大量使用无监督深度学习算法，ChatGPT模型背后的算法和训练过程更加新颖。

何晓冬表示，ChatGPT是令人兴奋的前沿探索，京东言犀平台是大规模商用的客户服务系统，未来京东也会不断结合ChatGPT的方法和技术点，融入到产品服务中来。

同时，何晓冬认为，相较于传统聊天机器人，京东的场景更加垂直，必须解决用户的问题，更加聚焦于任务型多轮对话，考量的是对话的精准度、客户的满意度，满足成本、体验、价格、产品、服务等要素的要求。京东将成为加速AIGC（人工智能技术生成内容）和ChatGPT规模化落地的最佳场景。

值得一提的是，ChatGPT概念近日持续火热，国内部分公司接连释放加入竞逐热潮的信号。其中，阿里、网易、百度等科技公司已确认开发相关产品。

据澎湃新闻从阿里巴巴处获悉，阿里版聊天机器人ChatGPT正在研发中，目前处于内测阶段。阿里方面人士表示：“后续如有更多信息，会第一时间同步。”