什么值得买商业运营中心负责人张宇昂：产品力和沟通，新消费的两大门槛

12月14日，以“消费中心，京彩领航”为主题的2022年度（第十六届）北京商业高峰论坛暨北京国际消费中心城市论坛，在北京隆重举行。值得买科技旗下科学消费指南“什么值得买”商业运营中心负责人张宇昂，出席“着眼大消费，打造北京样本”圆桌对话，畅谈了以北京为代表的前沿市场的消费新趋势，并结合值得买科技自身优势，为品牌的未来发展和北京国际消费中心城市建设，提供了诸多建议。

▲什么值得买商业运营中心负责人 张宇昂

在张宇昂看来，作为一个非常发达的消费市场，北京的消费心智和社会建设均位于全国前沿，始终引领着国内市场的消费趋势。“无论是基于自身经验还是与实体经济品牌的接触，我们感触最深的是年轻消费群体的快速成长。”对于今年特别火的滑雪、飞盘、盲盒等细分市场，张宇昂指出，这不仅是“社交消费”、“兴趣消费”崛起的标志，也充分展现了“年轻消费力”的快速增长。

为了把握“年轻消费力快速增长”的机遇，张宇昂建议，在未来相当长的时间内，品牌需要在两方面不断努力。一方面，品牌要更好地塑造它的产品力，“在消费者能力、眼界都不断水涨船高的背景下，产品力的范畴也在发生变化。过去的消费场景是基于功能的，满足一定需求就可以，但现在，产品力有了更多延展，比如，品牌能否为消费者提供社交价值、情绪价值，甚至是陪伴价值等非常多的功能之外的东西，这也是产品力的一部分。”张宇昂指出，只有不断提升产品力，品牌才能建成长期护城河。

另一方面，品牌需要在全域范围内的各个消费触点上更好地触达消费者，“把他们的心智影响过来”。“从线上到线下，从私域到公域，你要在他能够接触到商品的各个环节、各种场景影响他的心智。要通过他产生消费需求之前的更早动作，把内容、产品甚至是文化理念植入到他的头脑中。”

如果消费者在进入线上网店、线下门店之前，对品牌的调性、产品的功能等知之甚少，那么，想要在他入店之后的很短的时间内促进成交，无疑是很难的一件事。张宇昂指出，正因为如此，“科学消费”将是品牌营销的必经之路。“用户的多样性和环境的多变性，更加挑战品牌与用户沟通的方式和能力，而‘科学消费’将有助于帮助消费者和商品、品牌之间实现更有效的连接与匹配。”基于科学消费的思维与逻辑，用户可以更清晰地去考量每一个品牌和产品值不值，产品也需要在工艺、成分、性能这些核心节点上的硬核要素过关，才能征服用户。这样的沟通方式，可以更高效地帮助消费者做出选择，也更容易让好商品、好品牌脱颖而出。

“消费中心”是本次论坛的核心关键词。2022年11月底出台的《北京市商业消费空间布局专项规划》明确提出，2035年，北京将建设成为“中国潮”、“国际范”、“烟火气”共融共生的国际消费中心示范城市。而在本次论坛上发布的《2022北京商业发展蓝皮书》指出，随着“专项规划”的推进，随着“科技”与“商业”的进一步有效融合，值得买科技所处的丰台科技园的商业发展，未来可期。

在张宇昂看来，北京国际消费中心城市建设是一个大命题，其不仅将直接拉动旅游文创、美食餐饮等众多行业的快速发展，而且将有力推进基础建设的发展，从而为大量品牌提供一个快速成长的平台。在此过程中，作为消费者和商品、品牌之间的高效连接者，值得买科技和什么值得买也将努力抓住机遇，为北京国际消费中心城市建设贡献出一份自身的力量。