平安健康“新冠咨询专区”上线一周 累计咨询量突破30万

12月13日消息，平安健康近日上线“新冠咨询专区”，针对公众所面临的各种抗疫难题提供免费咨询解答服务。

通过平安健康“新冠咨询专区”，居民可享受全天候家庭医生免费、极速问诊咨询，以及中医调理、肺部疾病、儿童防护等方面专业咨询。针对妇儿抵抗力提升，“新冠咨询专区”还特别提供了防护小贴士，满足各群体的健康咨询需求。

12月7日，国务院联防联控机制综合组防控“新十条”，平安健康“新冠咨询专区”访问量迅速攀升，通过该通道进行新冠相关咨询的人数也持续上升。12月8日，该专区访问量较前一日激增137%。专区上线一周以来，累计咨询量已突破30万。

12月5日至12月8日期间，“四类药品”销售同比11月增长22倍；销量增长明显的药品种类主要包括感冒发烧、止咳化痰、退热止痛、清热解毒等；用户购买TOP5的药品为：连花清瘟、布洛芬缓释胶囊、感冒灵颗粒、蜜炼川贝枇杷膏、复方氨酚烷胺片。其中，连花清瘟胶囊/颗粒销售较此前增长130倍。

为缓解购药难题，平安健康还通过“新冠防护常备药品专区”为居民提供医用口罩、抗原自测试剂盒、免洗消毒凝胶、医用手套、防护服等防疫消杀物品，一键下单即可享受免费送药到家的服务。

慢病患者也可通过“新冠防护常备药品专区”购买心脑血管、内分泌、神经系统等慢病相关药品，以防家中出现药品断档情况。

值得一提的是，近一年来，平安人寿的不少保险客户享受到了平安健康医疗科技有限公司旗下公司提供的糖尿病、高血压、超重、肥胖等慢病管理服务。这一服务由平安健康组建的四师（包括专业临床医生、国家注册营养师、资深健康管理师、心理咨询师）共同提供。目前已有90万余寿险客户开通，其中65万人获得了深度服务，满意度98.55%。