蚂蚁集团彭翼捷：数字时代给公益信任力构建带来更多可能

11月11日消息，在2022年世界互联网大会乌镇峰会“数字公益慈善与数字减贫论坛”上，蚂蚁集团首席可持续发展官彭翼捷表示，数字时代，激发公众更大范围、更可持续参与公益的关键是构建信任力和影响力，只有这样，才能让公益真正成为一种生活方式。彭翼捷认为，数字技术的发展，给公益的信任力构建带来了更多可能。

据彭翼捷介绍，过去一年，通过支付宝线上做公益超过100天的用户已经接近1亿人。“数字技术正在深刻地影响着人们的生活，公益变成一种生活方式已经成为现实。” 彭翼捷表示。

图源：蚂蚁公益基金会官微

以下为彭翼捷发言全文：

非常荣幸参与今天的圆桌。数字公益在降低公众参与门槛，提升参与度方面的促进作用是有目共睹的。

面向未来，今天，我想跟大家重点探讨 “在数字时代下，如何激发更大范围、更可持续的公众参与？”我想关键是构建两力：信任力和影响力。 

公益行业最大的痛点是构建信任。真实、透明是构建信任的关键，我们一直坚信，数字时代给公益信任力构建带来了更多可能。

蚂蚁森林是我们2016年推出的互联网公益产品。通过让用户践行绿色低碳生活行为，比如少开一天车，点外卖不要一次性餐具等等，积累绿色能量，进行线上虚拟种树。线上每种下一棵虚拟的树，蚂蚁集团就会出资在亟需生态修复的地方种下一棵真树。这其中，如何让用户知道树有没有被真实种下是最关键所在。

过去几年里，我们尝试了多种办法：通过卫星遥感的技术，用户们可以看到卫星地图上种树前后的对比图，种树后的卫星图片上有非常清晰的整齐的人为种植痕迹；在网络信号稳定的种植地块，安装摄像头，用户在蚂蚁森林里随时都能看到自己的森林春夏秋冬的变化。我们很早就在高德地图上上线了蚂蚁森林地块的地理位置信息，每逢5.1，10.1都有大量的用户自驾去蚂蚁森林的地块实地探访。同时，我们也积极发动、激励当地的种树人现场拍照，拍视频，发布在蚂蚁森林产品里，用户可以非常方便的看到自己种树地块的对应实景。

透过以上一系列的方法，我们发现，用户参与度大幅度提升。经过6年的努力，目前有超过6.5亿的人在蚂蚁森林践行绿色公益，一共种下了超4亿棵真树。未来我们还在探索更多可能，通过无人种植的技术，可以给每一棵树在种下的那刻就赋于一个独一无二的卫星定位地址；通过无人机的多光谱/高光谱数据进行定量遥感分析，估算植物生长状态和光合作用强度，进而可以用科学的数据显示树木每年的生长量。数字的世界并不是虚拟的世界，而是真真实实的现实世界。各种新的技术和理念，让我们可以打破时间和空间的限制，提供真实，透明的反馈，从而大大解决信任力这一核心难题。

构建信任力是本。而打造影响力，是做乘法，是激发公益参与的加速器。

如何打造公益项目的影响力？我认为，唤起公益参与者的真情实感，并构建人与人之间的情感连接是打造影响力的突破口。线下的志愿者能获得亲临现场的真情实感，与受助者的沟通能让他们产生巨大的情感共鸣和自我认同。这些真情实感如何在数字公益中打造呢？我想先分享一个小故事。

2020年，一位网友拍到了在高铁站失声痛哭的女孩的一段视频。女孩这么伤心是因为长假结束返程途中收到了父亲的一句话：你妈又给你喂小鸡去了。为什么这句话会让女孩如此动容呢？这只小鸡来自我们的另外一个公益产品，蚂蚁庄园，在这里，用户可以在线虚拟养自己的爱心小鸡收爱心蛋，然后通过捐赠爱心蛋来助力公益项目，每一颗爱心蛋，都有爱心企业按比例真实捐款给相应的公益项目。

小小的爱心蛋，不仅让用户有了低门槛表达爱意、参与公益的方式，还成了很多家人、朋友之间一起做公益的一个特殊情感链接。前面故事里的女孩的妈妈就是通过在蚂蚁庄园里喂养女儿的爱心小鸡传递思念和不舍。

这个故事并不是个例，不少子女不在身边的空巢老人通过蚂蚁庄园和子女“云团圆”。也通过每天喂养子女的小鸡报平安。有些情侣会每天把两只爱心小鸡绑定，一起吃饭，一起做公益；也有用户在亲人离世后，一直还坚持喂养亲人的小鸡，寄托哀思。这样的故事太多太多，每个人的小鸡产生的爱心蛋看似一样，但背后都有着不同的情感沉淀和不同的人与人的链接。有的是爱情的见证，有的亲情的链接，有的是友情的凝聚。而这些爱心蛋最终都捐给了一个一个优秀的公益项目，这些点点滴滴的爱最终汇成了大爱。

上线5年多来，累计已有4.9亿用户在蚂蚁庄园养爱心鸡捐爱心蛋。这些信任和情感链接带来的影响力，使我们得以在一些紧急救灾等突发情况下，能够快速聚合最广泛的公益力量，发挥出更大的影响力。去年河南水灾期间， 支付宝公益平台通过蚂蚁庄园在短短几天内就筹集到了超过5亿元善款，刷新了平台的历史记录。

在公益伙伴们的支持和共同努力下，在过去的一年里，支付宝线上做公益超过100天的用户已经接近1亿人。同时，今年上半年用户参与公益项目的平均时长比去年同期提升了20%。

数字技术正在深刻地影响着人们的生活方式。用数字技术的去塑造公益的信任力和影响力，是激发更大范围、更可持续的公众参与的关键所在。也正因为信任力和影响力的持续打造，在数字时代，公益变成一种生活方式已经成为现实。

蚂蚁和愿意继续和公益伙伴们一起，提供好我们的技术和平台，一起让更多人便捷享受公益生活方式。谢谢大家！