解决消费痛点！3D技术带动天猫双11上万家装商家流量增长6%

2022年天猫双11正在进行中，消费者发现，大部分家装商品在天猫平台上“动”起来了，消费者拍几张家里的图，可以迅速把家变成3D效果图，要买家具、电器甚至挂画，直接把商品拖进去，尺寸样式合不合适，效果瞬间就会呈现出来。

“买衣服不合身，退，很方便。装修房子买家具电器和软装，一旦看不准，体积大、拆装还是有些耽误时间，退来换去也浪费社会资源。”11月7日，刚在天猫上使用这个新功能收到家具的文先生很惊喜。

图说：消费者使用天猫智能技术产品挑选心仪的商品。

“这是天猫的智能技术应用。”慕思旗舰店内容运营负责人金苹介绍。“使用了天猫的放我家、3D样板间等功能后，找客服咨询搭配的消费者明显下降，但店铺在淘宝天猫的搜索和首猜却增长了6%的流量，这说明消费者对这个产品的认可度。”

像慕思这样受益于天猫3D智能技术的家居商家还有上万个。由于顾客爱用，主打美式家居产品的商家熙和专门为3D样板间提供了细致化搭配服务，比如专门配置了3D搭配师，帮助客户进行整屋设计。熙和总经理萧瑟说，这个技术帮助消费者解决了痛点，也为家装商家提升消费者体验和接待效率、促进成交转化提供了更多保障。

图说：由于顾客爱用，商家熙和为3D样板间配置了3D搭配师

除此之外，3D样板间还能一键生成全屋搭配方案，消费者在淘宝极有家“我的家”里能直接搜索到新房的户型，并且自动推荐了整体的3D装修方案，还可以将电视柜、角柜、桌子、床架等商品直接组合，让消费者看到自己家的搭配效果。

慕思旗舰店内容运营负责人金苹对天猫上的新技术有更多期待。创新技术让线上家居的展示从静态变成动态、立体的展示，给消费者带来不一样的交互体验，为天猫双11线上家装整体成交提升贡献了力量。