SHOPYY与智能客服平台及时语达成合作 提供AI客服服务

11月7日消息，SHOPYY近期与跨境电商一站式智能客服运营平台 「及时语」 达成合作，双方携手为SHOPYY商户提供AI智能运营客服服务，利用自研核心AI技术，帮助卖家提高转化率、增加销量和利润，提升用户粘度。

与此同时，及时语最新上线FB管理工具，可帮助卖家解决Facebook封号问题，同时帮助卖家提升Facebook主页评分。目前SHOPYY的应用市场已成功上线「及时语」AI智能运营客服平台。

（图源“及时语智能”公众号，下同）

据了解，「及时语」自研AI，能够识别客户的消息、情绪及意图并进行有针对性的自动回复及隐藏，包括全球各种语言、俚语（如：pretty af（as fuck））、夸张拼写（如：scaaaaaamer）、图片（包括动图）、视频、链接（如竞品地址）、负面情绪等多种内容，准确率在99%以上。

在实际应用过程中，「及时语」可以全天24小时对客户的问题及信息进行处理，比如对于咨询“如何下单/如何购买”或“咨询价格”的客户意图，及时语可直接发送给客户卖家自定义的messenger消息，并筛选出高意向买家给客服进一步促单。

此外，智能客服还能自动发送店铺营销链接方便客户下单；同时IM功能也能极大的满足不同卖家的聊单需求。

在语言翻译功能上，「及时语」支持全球语种智能翻译，俚语，缩写，表情等均能翻译，基于Google的翻译基础上利用自研技术进行多维度翻译及标记，可以识别并对客户咨询进行标签管理。

在使用及时语后，目前授权的百家客户，页面活跃度可以一直保持在88%-92%的活跃的，页面评分也是有明显的提升，在客服响应速度、客户满意度、媒体端的互动等方面都得到了明显的提升。

另外，SHOPYY创办于2007年，目前团队共150人，年GMV达50亿元，总部位于厦门，在多地设有分公司，其核心业务包含Saas建站及海外营销解决方案。