京东公开“信息处理方法”专利 按照处理方案处理客诉信息

11月3日消息，天眼查资料显示，京东关联公司北京京东世纪贸易有限公司近日公开一项“一种信息处理方法及装置、存储介质”专利，申请公布号为CN115273109A，申请日期为2022年7月27日。

该专利摘要显示，本申请实施例公开了一种信息处理方法及装置、存储介质，包括：在接收到客诉指令的情况下，确定客诉指令的类型；在客诉指令为图像类型的情况下，从客诉指令中获取客诉图像，并对客诉图像进行图像识别处理，得到客诉信息；在知识库中查找客诉信息对应的处理方案，知识库中配置有至少一个客诉信息对应的至少一个处理方案；按照处理方案处理客诉信息。

近日，北京京东世纪贸易有限公司还公开“远程插件的加载方法及装置”、“一种信息推荐方法及装置、计算机可读存储介质”、“一种登录方法、服务器、终端及计算机可读存储介质”等多项专利。

天眼查资料显示，北京京东世纪贸易有限公司成立于2007年4月，注册资本139798.5564万美元，法定代表人为徐雷，公司经营范围包括计算机、软件及辅助设备、机械设备、家用电器、电子元器件、五金交电、电子产品、文化用品、照相器材、化妆品及卫生用品、化工产品（不含危险化学品及一类易制毒化学品）、体育用品、百货、邮票、纺织品、服装、日用品、家具、金银珠宝首饰、避孕器具（避孕药除外）、新鲜水果、蔬菜、食盐、饲料、花卉、种子、装饰材料、通讯设备、建筑材料、工艺礼品、钟表眼镜、玩具、汽车和摩托车配件、机器人、仪器仪表、卫生洁具、陶瓷制品、橡胶及塑料制品、摩托车、智能卡、化肥、农药、牲畜（不含北京地区）的批发、佣金代理（拍卖除外）、零售、进出口及代理进出口业务等。

股权穿透图显示，北京京东世纪贸易有限公司由京东香港国际有限公司100%全资持股，认缴金额为139798.5564万美元。