1688平台制定“1688站外分销和销售”服务规则

10月21日消息，1688平台日前发布《“1688站外分销和销售”服务规则》（以下简称规则）。

规则显示，商家应当遵守“48小时发货服务”、“退货保障服务”和“极速退款服务”要求。

48小时发货服务：商家应当遵守48小时发货服务规则，在规定的发货时限内真实发货，保障店铺订单物流时效。1688平台发布的各类目管理规范中有关发货的规定与本规则规定不一致的，优先适用类目管理规范。特殊商品发货规则的规定与本规则或类目管理规范不一致的，优先适用特殊发货规则。1688有权对商家的发货及履约情况进行监测，并根据商家与1688签署的《1688站外分销和销售货源中心入驻服务协议》等相关协议及平台规则，对违背发货及/或配送承诺的商家作出处理。

退货保障服务和极速退款服务：商家应当履行法定买家权益保障义务，保障买家权益，加入站外分销即表示据本站外分销规则向买家提供基础的买家保障服务。站外分销将在搜索、商品详情、退款详情等页面透出买家权益保障标识，降低买家的购物决策成本，商家授权1688可根据服务运行及店铺经营情况等因素调整服务内容。调整后的内容将通过公示、通知或后台展示的方式传达商家，商家继续进行站外分销交易的，视为接受调整后的内容。1688有权对商家的履约情况进行监测，并根据商家与1688签署的《1688站外分销和销售货源中心入驻服务协议》等相关协议及平台规则，对不履约行为做出处理。

48小时发货物流时效规定：商家需在成团或买家支付成功后48小时之内上传商品订单对应的真实物流单号至1688后台且物流单号有揽收记录。商家发货后，应当保障买家在标准时效内查看到真实物流信息，便于买家快速收到所购商品，标准时效可通过路径：1688商家工作台-交易-已卖出的商品-近三个月订单-查看物流查看。

与此同时，1688平台还发布1688站外分销和销售对应各类目技术服务费一览表，商家报名参加1688站外分销活动，1688平台将根据商家站外分销自然年售后期结束（买家不能再发起售后申请）的订单累计成交的金额（以1688后台展示金额为准，以商家商品报价为基数累计）收取相应的技术服务费。

阿里巴巴保留根据服务发展需要单方面修改价格构成和支付条件的权利，并至少提前7天通知商家；如商家不同意修改，请届时立即停止使用“服务”；如商家在修改事项生效之后仍继续合作，将视为已接受修订的内容，当与阿里巴巴发生争议时，应以最新约定的内容为准，本规则于2022年10月27日首次生效。