“一键上门”“取送一体”，顺丰同城数码3C换新解决方案引领“以旧换新”新风尚

7月28日，商务部、工业和信息化部、市场监管总局等13个部门联合发布《关于促进绿色智能家电消费若干措施的通知》，全面开展全国家电、手机等智能家电“以旧换新”活动，鼓励企业上门回收。

为提升数码3C行业回收的服务效率和品质，顺丰同城积极响应政策号召，为众多数码品牌和回收服务商打造了极速换新综合物流解决方案，以“新旧同取+精细鉴机”模式，助力用户宅家即可一步到位更换新机，不仅填补了线上远程快递“以旧换新”的空窗期，也满足了用户当面检测估值、安心交易的需求，以实际行动助力低碳化进程。

“以旧换新”市场空间巨大，行业亟需高效透明解决方案

随着消费观念的转变，以旧换新、二手消费成为更多消费者的选择，尤其是在手机等更新频次较高的数码3C领域，二手市场潜力巨大。

有机构测算，2021年我国手机社会保有量已达18.56亿部，废旧手机的产生量和闲置量逐年增长。

然而，主流的线上或线下“以旧换新”模式仍然存在一些弊端，一定程度上阻碍了市场的良性发展。传统的门店线下回收，有些覆盖地域较少、旧机鉴别水平参差不齐，新机可选择性也比较少，无法满足消费者对多样化、透明化的换新需求；而一些线上互联网回收平台需要远程邮寄估值，整体交易周期过于复杂冗长，亦无法满足消费者对当面检测、高效便捷的交易需求。

由此可见，行业商家和消费者都亟需一个公开、透明、标准化的换新解决方案。而顺丰同城打造的数码3C极速换新综合物流解决方案，恰恰能够有效解决行业面临的弊端，满足更多数码品牌商家在以旧换新场景的配送需要，也让消费者足不出户实现更便捷高效的换新体验。

顺丰同城推出极速换新服务，快人一步更有保障

该“一键上门”、“取送一体”的换新方案，更好融合了线上和线下，提供灵活多样的流程细节，并且都将由顺丰同城统一技能培训并考核合格的骑士服务。

对于合作平台，消费者可以先通过线上APP、小程序等方式提交旧机相关信息，进行初步线上鉴定评估。在获知定价估值等有效信息之后，便可直接线上“一键下单”，顺丰同城在接收到平台订单后，将以“新旧同取+精细鉴机”一步到位的服务模式，第一时间派遣专属骑士进行上门核验回收和新机配送服务。

为了进一步优化以旧换新效率与服务体验，骑士在接受订单时还可根据用户位置在就近的门店或前置仓拿到购买的新机和查验旧机的设备，全程呵护新机平稳配送，以更快的“分钟级”速度抵达用户手里；随后，现场即时精准检测旧机，同步对旧机进行全方位拍照备案，并出具专业验机报告，为用户详细解读验机报告和估值价格原因，全程操作公开透明标准化。

在完成以上现场操作后，骑士还将把旧机护送至就近的顺丰速运网点，协同完成旧机的寄递回收，打造全流程闭环，充分保障服务品质和效率，使用户真正足不出户实现3C数码产品以旧换新。

据悉，顺丰同城自2019年起开始独立化、公司化运作；2021年12月，顺丰同城成功在港交所上市，拿下“第三方即时配送第一股”的称号。艾瑞咨询报告显示，2021年顺丰同城的市场份额已超11%，成为国内规模最大的第三方即配平台。快速发展下，顺丰同城已形成全面覆盖新消费时代本地餐饮、同城零售、近场电商和近场服务的同城物流生态模式，为全国亿万商家和个人提供专业、高端、有温度的即时配送服务。

如今，顺丰同城作为独立于企业商户和消费者之间的第三方连接纽带，不断聚焦新消费时代多样化、个性化、专业化的即配需求，定制出多种配送解决方案解决行业痛点难题，促进行业良性发展，赋能商业繁荣发展。本次其推出的数码3C极速换新综合物流解决方案就是一个典型案例。

相信未来顺丰同城这种以旧换新“取送一体化”的解决方案还会覆盖拓展至更多细分的服务场景，并以用户为导向不断创新，用优质、高效、全场景的服务为各类商家一站式解决配送难题，同时助推企业、品牌乃至消费者提升减碳效能，为我国绿色循环经济发展贡献一份力量。