快手电商修订《翡翠原石管理规则》 9月14日生效

9月8日消息，快手电商发布公告称，为保障平台用户权益，创造健康、良好的平台原石行业经营环境，平台现对《翡翠原石管理规则》进行修订，将于2022年9月14日生效。

据了解，该规则适用于经营原石商品的所有商户/带货达人。快手电商表示，原石商品经营实施平台定向邀请制，非邀请商户禁止售卖推广原石商品。受邀请的商户在入驻快手小店时，应提交如下材料：法人身份证、营业执照（经营范围内必须含珠宝）进行备案，其他资质要求按照快手小店商户入驻要求提供。

在经营方面，修订后的规则明确商户/带货达人售卖推广蒙包料及对于原石合股合车场景的经营规范和营销话术要求。

在售卖蒙包料的行为要求上，蒙包料上车前，主播必须拆包在直播间完整展示商品，主播不得在直播间蒙包直接进行切割，不得以夸大原石价值的宣传方式诱导用户下单。

同时，用户投诉商户没有按规定流程拆包并产生退款申请的，商户应同意用户退款申请；商户售卖蒙包料时，如主播存在确定性描述，但原石切开后与主播确定性描述不一致的，产生售后纠纷时，平台支持消费者退款或者退货退款诉求；如商品不影响二次销售，用户可按照7天无理由申请退货退款。

原石合股合车的推广要求上，主播宣传商品价格必须和合车总价保持一致，不得出现直播间虚假合车合股的情形（所有参股用户必须为真实意向用户，且按照认购股金如实付款），直播间主播不得参与合股合车，不得在直播间蒙包进行合股合车，不得脱离平台管控进行线下合买等。

此外，修订后的规则还补充相关售后纠纷及违规处理要求。