顺丰公开“快件时效预测方法”专利 可改善物流资源配置

9月6日消息，天眼查信息显示，顺丰科技有限公司申请公布“快件时效预测方法、装置、计算机设备和存储介质”专利，申请公布号CN115018107A，申请日期为2021年3月5日。

专利摘要显示，本申请涉及一种快件时效预测方法、装置、计算机设备和存储介质。本申请能够向用户提供更准确的快件预计到达时间以及快件在各个阶段的预测时间，有利于减少用户的问询和催件次数，提高快递公司的服务质量。本申请还可计算不同阶段随时间分布的快件件量，改善物流资源配置，从而降低成本。

该方法包括通过获取线上快件信息，判断快件所处的当前状态；将快件的线上快件信息输入预设当前状态对应的预先构建的阶段预测模型，得到阶段预测结果；将阶段预测结果与线上快件信息输入预先构建的结果可信度检测模型，得到阶段预测结果的可信度检测结果；根据阶段预测结果和可信度检测结果得到快件的时效预测结果；将时效预测结果发送至与相应的快件处理端。

值得一提的是，日前，顺丰集团官微发文称，9月5日起，顺丰在全国50个主要大中城市，同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。

在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。

经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。