抖音电商治理虾蟹商家“包活保活满膏满黄”过度承诺

8月30日消息，近日，抖音电商发布了关于“包活保活满膏满黄”过度承诺的治理公告，禁止多种蟹类、虾类商品宣传使用极限词用语。

根据公告，抖音电商表示波士顿龙虾、奥走澳洲龙虾、皮皮虾、小青龙、梭子蟹等海鲜水产类商品详页信息、直播间话术不可宣传“包活、保活”，建议宣传“保鲜不保活”。另外，多种蟹类包括盘锦河蟹、梭子蟹、闸蟹、青蟹等品类商详页信息、直播间话术不可宣传“满膏、满黄”等极限词用语。

商家若有违规行为，平台按照【商家—滥发信息】细则、【商家—虚假宣传】细则条例进行处罚。

虚假宣传指商家在信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为，包括但不限于通过商品外包装、 商品详情页、飞鸽、直播/短视频内容等渠道，使用文字、图片、口播、道具等方式， 明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使消费者对商品的质量、成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地、价格、物流方式等产生误解的行为。

情节轻微，首次违规，商品封禁（若违规使用极限词，商品下架；其他违规场景商品封禁）；情节一般，首次违规，商品封禁，累计违规积分A4分；情节严重，每出现一次违规，商品封禁，并累计违规积分B4分；情节特别严重，每出现一次违规，商品封禁，并累计违规积分B12分；若商家多次违规且未予整改的，平台有权限制店铺发布商品。

滥发信息指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、飞鸽聊天工具等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对经营的商品（基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等）、品牌、外包装、发货情况、交易附带物、店铺情况等信息做出的描述存在违规行为或在以上场景中违规发布第三方信息。

平台有权依据违规行为具体情况给予“警告”、”停止结算“、“冻结货款”、“扣除违规所得货款”等处罚；当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理。