Kumparan印尼消费者调查：Tokopedia是千禧一代和Z世代最信任的电商平台

8月29日消息，近日，Kumparan完成关于印尼消费者对电商平台交易看法的民意调查，并公布了相关数据结果。

该调查于2022年7月23日至8月5日在线进行，涉及来自印度尼西亚各个城市的577名受访者，年龄在17至35岁及以上，每月进行5次以上的网购行为。

根据调查，Tokopedia是千禧一代和Z世代最常使用的电子商务平台，也是最受信任和认为最安全的平台。

在“对电子商务交易中的信任和便利性的看法”的调查中，受访者以千禧一代和 Z世代为主，共有64.9%的受访者年龄在22-31岁之间。

调查结果显示，Tokopedia被认为是最值得信赖的电子商务平台，其次是Shopee、Lazada、Blibli、Bukalapak和JD.id。

在千禧一代和Z世代女性最喜欢的网购平台方面，喜欢Tokopedia的人数占比为50.4%，位居第一，Shopee位居第二，占45.9%。对于时尚产品，Tokopedia也是最受欢迎的电子商务平台，其次是Shopee和Lazada。

（图源Tokopedia官网）

据了解，以下因素会影响千禧一代和Z世代在电子商务上购物的决定：产品种类以及型号、尺寸等； 易于搜索、下单和支付的流程； 又多又有趣的促销活动；多种支付方式； 免运费；快速交货；值得信赖的可靠卖家；符合描述的产品。

此外，在交易方面，65.7%的受访者选择数字钱包作为最常用的支付方式，19.4%的受访者选择使用网上银行或手机银行支付方式进行交易，8.7%的受访者选择货到付款（CoD）支付方法。

GoPay占据电子商务平台交易使用最广泛的数字钱包的首位（42.1%），其次是ShopeePay（24.6%）和OVO（18.2%）。