京东、达达、CCFA联合发布《即时零售开放平台模式研究白皮书》

7月27日消息，中国连锁经营协会（CCFA）联合达达集团及京东消费及产业发展研究院发布了《即时零售开放平台模式研究白皮书》，这是即时零售行业首份针对平台模式的白皮书。

白皮书指出，O2O到家业务成为近年来零售行业重要驱动力，2016-2021年的年复合增长率达到64%。作为O2O到家业务重要组成部分，即时零售迎来快速增长，其中平台模式2016-2021年的年复合增长率为81%。预计到2025年，即时零售开放平台模式规模将突破万亿门槛，达到约1.2万亿元。 

据了解，即时零售，指消费者线上交易平台下单商品，线下实体零售商通过三方或自有物流执行配送上门的服务，配送时效通常在30-60分钟。即时零售产业中，主要参与方包括零售商、品牌商、电商平台及承担物流功能的企业，分为自营模式和开放平台模式。

以即时零售开放平台方代表京东小时购、京东到家为例，已入驻超15万家实体零售门店，覆盖超过1700个县区市，深度合作超200家品牌商，今年618双平台销售额同比去年增长77%，京东小时购下单用户数同比增长超过400%。

白皮书首次对即时零售平台模式进行全景式研究，包含即时零售产业链分析、开放平台模式发展背景条件、现状分析及终局展望。

展望即时零售开放平台模式远景，将呈现消费侧“客群广、场景广、诉求广”，供给侧“品类广、品牌广、地域广”特征，参与各方在流量、履约、服务创新和赋能的合作上持续深化，即时零售开放平台将兼顾服务广度和深度，实现多方共赢。

同时，白皮书结合达达和京东作为即时零售行业开创者7年来的实践经验，以及对商超零售、时尚居家、3C电器等业态的差异化经营痛点和需求洞察，创新性提出即时零售ACE制胜演进路线，包含能力即时化（Ability）、创新即时化（Creativity）和体验即时化（Experience）的业务能力，以及业务规划、组织与人才、数字化等管理支撑。

其中，演进路线将即时零售分为三大发展阶段：导入期、发展期和突破期。其中，导入期标志特征为“门店线上化”，初步形成即时零售导入；发展期主要标志为“仓店一体化”，即时零售与线下业务相互融合、运营效率提升；突破期主要标志为“模式创新化”，关注商业模式创新赋能。

此外，白皮书总结并分享了沃尔玛、vivo、万宁、联合利华、金佰利等与开放平台的成功合作案例，为零售行业提供指引参考。

以沃尔玛为例，其线下大卖场门店100%上线京东到家和京东小时购，并100%应用达达优拣“众包拣货”创新模式。运行2年后，众包拣货助力沃尔玛O2O整体履约效能和平均拣货人效同比两位数增长，累计为35000人创造灵活就业机会。2022年618当天，沃尔玛在京东小时购的销售额达到去年7倍。