怪兽充电：精细化运营为持续性发展赋能

2022年的手机用户，不再习惯于在包里准备好一堆数据线和大容量充电宝，或是寄希望于在公共场所随时能找到充电插座。手机电量告急时，“借个共享充电宝”大概率是人们在紧急情况下想到的解决方案。

共享充电宝作为一项生活服务工具，其刚性需求和潜在用户一直都是行业发展的基石。根据弗若斯特沙利文联合头豹研究院发布的《2021中国共享充电宝行业白皮书》显示，2020 年我国共享充电宝的市场规模已经超过95亿元，而未来五年共享充电宝行业还将继续扩容，年均复合增长率将达到20.8%。

有市场的地方就少不了竞争，如何从这场厮杀中成功出线，行业领头羊怪兽充电有自己的考量：实行精细化策略，打磨运营和服务，提升用户体验。

目前，怪兽充电在全国拥有86.1万个POI（点位），累计注册用户达2.989亿。面向亿级用户体量，覆盖全国的业务网络，以及数量庞大、分散各地的运营及渠道人员，怪兽充电的精细化策略该如何落地，要靠什么落地？

在怪兽充电看来，共享充电的精细化运营首先看重系统和数据。自创立以来，怪兽充电在搭建自主的运营管理系统上注入了大量的精力。该系统已建立起有效的数据监控体系，不仅能实时更新目标辖区内的充电宝在线率、电量使用情况、机柜剩余充电宝数量等设备数据，以及订单量、收益等运营数据，还能自动生成任务清单为运营人员提供及时的调度方案，帮助运营人员对充电宝柜机及时进行实况确认和点位调整，避免充电宝供给不足或闲置的情况出现，确保用户的使用体验。

背靠自主研发的数字化运营系统和大数据分析技术，怪兽充电不断以数据驱动业务升级，在筛选优质点位、控制运营数据、合理分配工作、供应链物流保障及客户订单管理等方面取得显著成效。

相较于数据驱动的精细化运营对用户体验润物无声般的表现，大部分用户对充电服务以外的各种创新玩法、设计或许更加印象深刻。

近几年，怪兽充电全力打造年轻化品牌，高颜值的原创设计产品和各种形式的品牌活动吸引了用户们主动参与、进行口碑传播。怪兽充电通过立体式营销、跨界合作，撬动了线上、线下流量融合，培养起用户对品牌的认知和粘性，革新用户的充电体验。

不仅如此，在越来越多的线下场景，共享充电服务正被塑造得更加个性化、定制化，以此来打造提升用户、商户粘性的新手段。在北京环球度假区、上海迪士尼度假区等主题乐园场景，怪兽充电结合各场景主题量身定制充电服务点位，使智能柜机自然融入所在场景，为用户打造沉浸式游玩体验。人们既可以在功夫熊猫盖世之地景区解锁中国风主题的柜机，也可以在未来水世界“冒险”时，从“化装”成漂流箱的柜机中获得及时的电量补给。这样的“寻宝”体验何尝不是游园时的另一种乐趣？此外，怪兽充电还试图与一些高价值品牌开展深度绑定的会员合作方式，像肯德基、华住酒店集团等品牌的会员在对应品牌门店租借充电宝时，都可享受到由怪兽充电提供的会员专属充电福利。

《中国共享经济发展报告（2022）》指出，随着网络的普及、5G的应用，共享经济得以进一步扩大规模、拓展领域，开发新的应用来提高人们的生活质量，真正实现大众参与、全民参与，将产品的价值与用户的潜能发展到最大限度，实现资源利用最大化。眼下，作为行业领头羊，怪兽充电正最大化挖掘品牌的全生命周期价值，力证行业发展的可持续性。