沃尔玛优化西班牙语搜索功能

7月14日消息，日前，沃尔玛官方宣布，在Walmart.com上扩展了西班牙语搜索功能。

据了解，在美国，大约18%的人口是西班牙裔或拉丁裔，预计到 2060 年这一比例将增长到28%。这也说明，沃尔玛优先考虑改进西班牙语搜索功能是必需的。

同时，由于疫情影响导致线下客户逐渐转为在线购物，在疫情最严重的时期，沃尔玛应用程序和网站上的西班牙语查询量是疫情前的五倍多，这种购物行为的转变也体现了为西班牙客户优化购物体验的必要性。

2021年，沃尔玛已经在网站和应用程序中推出了搜索翻译功能，使客户能用西班牙语搜索常用商品。该功能是由Walmart Global Tech员工构建，使用自然语言处理（NLP）来检测语言、辨别细微差别并翻译查询，从而为客户提供无缝、直观的体验。

目前，沃尔玛已经翻译了超过 600,000 个最常搜索的项目，而且该项目每天都在增加更多。

本月，沃尔玛开始为客户提供选择加入或退出翻译查询的功能。具体来说，客户搜索“leche”，西班牙语中的“牛奶”，搜索结果页面根据单词的英文翻译提供项目，显示一条消息，通知客户翻译并提供一键退出。

如果用户选择不翻译，搜索结果会返回标题或描述中包含“leche”一词的产品，例如“dulce de leche”。

这种体验使客户能够用西班牙语搜索超过600000种最常订购的商品，从而使他们的购物体验更快、更轻松、更方便。

今年，沃尔玛将进一步优化西班牙语体验，包括推出预测搜索和持续的个性化和语境化，并计划在未来推出完整的端到端通用西班牙语体验。

值得一提的是，近日，沃尔玛与高科技先进出行公司Canoo签署了最终协议，沃尔玛将购买4500辆Canoo电动送货车（LDV），用于最后一英里送货。预计该车将于2023年投入使用。

沃尔玛还表示将购买多达10000辆电动货车，以壮大其电动货车交付队伍。这些车辆将以可持续的方式配送在线订单，这有助于沃尔玛实现到2040年零排放的目标。