天猫更新受疫情影响地区发票策略临时调整公告

6月20日消息，天猫平台近日发布【6.17更新】受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告（以下简称公告）。

公告称，因近期全国多地出现疫情，部分商家的店铺经营受到影响。为了帮助受到疫情影响的商家平稳度过，天猫针对受疫情影响地区的开票规则进行如下调整。

公告显示，公司注册地在疫情管控地区的商家，暂停延迟开票自动赔付。针对公司注册地在疫情管控地区的商家，应开票截止时间范围在受影响时间段内，消费者投诉商家暂时无法开具发票，且商家主动提供商家注册地位于疫情管控区域凭证的（如企业营业执照、国家企业信用信息公示网站截图等），平台予以免责。请商家做好消费者解释、沟通等服务工作，并在影响结束后10日内完成补开票，商家逾期仍未开票或商家明确拒绝开票的，仍属于天猫规则违背承诺及发票问题争议的投诉受理范围。

公告提醒商家，天猫后续将视国家疫情管控政策要求调整受影响地区发票特殊规定，请商家及时关注平台信息。天猫将根据系统注册地信息确定是否属于免赔商家，商家注册地属于免赔范围而未在免赔范围的，如商家注册地址发生变更、新注册商家等，可联系商家客服处理。

具体来看，河北省廊坊市发票免赔订单范围为应开票截止时间在2022年6月2日00:00:00之后的订单，投诉免责订单范围（商家需主动举证）为应开票截止时间在2022年6月2日00:00:00之后的订单，湖北省武汉市发票免赔订单范围为应开票截止时间在2022年5月28日00:00:00之后的订单，投诉免责订单范围（商家需主动举证）为应开票截止时间在2022年5月28日00:00:00之后的订单。