支付宝启动“繁星计划2.0”

5月30日消息，据“支付宝开放平台”消息，为了进一步帮助商家降本增效，支付宝将开启“繁星计划2.0”。未来半年面向商家补贴超过百亿的公域流量，并向服务商开放流量代运营能力，全力支持商家私域数字化经营。

据了解，即日起至2022年12月31日，商家引导用户通过扫小程序码、搜索小程序、“我的小程序”复访、会员卡包、商家消息、商家生活号等访问小程序，每月可按增量获得激励点数。商家可用激励点数免费换取核心公域位流量曝光，投放时段、人群等可选。

小程序商家可登录支付宝商家中心（b.alipay.com）运营中心，查看签约、投放详细内容；服务商可直接代商家签约和投放流量，登录支付宝服务商平台（p.alipay.com）运营中心，查看详细内容。

值得一提的是，前不久，支付宝上线“商家交易投诉服务系统”。商家可以登陆支付宝商家中心，在运营中心的“违规与投诉”界面，查看并一站式处理用户交易投诉、服务咨询等问题。

据介绍，该系统限定商家72小时内处理用户投诉，当剩余处理时间不足12小时，自动向商家发送超时提醒，提升纠纷解决效率。

支付宝平台也在逐步完善小程序服务信息质量运营和治理的精细度，对商家的低质信息，如服务不能使用、服务内容介绍不完整、服务内容同服务名称不一致等，及时发现，敦促改进。目前已推动超过15000个服务内容得到改善。

同时，为保护商家的商品知识产权，避免商品服务冒用造成消费者受骗，支付宝平台已建立针对服务的商标认证审核体系，升级冒名侵权主动识别发现能力。通过智能打击商品侵权，已处理冒用及侵权行为27000多起。