天猫超市在上海200个小区开展仓库直配新模式

4月12日消息，今日，澎湃新闻记者从天猫超市处获悉，天猫超市正联动菜鸟不断为上海增加配送力量。截至4月11日，近500名配送员已经根据政策获得通行证，正在陆续回到岗位，配送网点数量较昨日增加一倍，超过5万个包裹正在被送达。

与此同时，天猫超市创新模式、打通堵点。4月12日，其已经在上海全市200个小区开展仓库直配新模式。仓库以小区为单位进行打包，由配送车辆直送社区，最后交由末端驿站工作人员、志愿者完成无接触包裹交接。

值得注意的是，目前，天猫超市正在全力配送已经下单的包裹，但运力仍然紧张，还请消费者耐心等待。

据了解，为进一步助力上海抗疫，4月8日，阿里巴巴集团宣布，饿了么、大润发、盒马、菜鸟等企业已积极组织符合条件的本地人员尽快重返保供岗位，并从外地调集增援力量，近期共计将新增抗疫保供人员3000人。

具体来看，该次新增人员主要由骑手、快递员、仓店拣货员构成。其中，饿了么本地1000名骑手重返岗位，还将从外地调配600人支援上海；大润发从外地调配600人；盒马陆续增加300名一线人员；菜鸟从本地增派500名快递员。

随后，4月9日，有媒体报道，天猫超市已联动菜鸟在上海增派500名配送员，在部分小区开展团购模式试点，全力保供。4月10日，在上海举行本市疫情防控工作新闻发布会上，饿了么资深副总裁肖水贤表示，过去一周，饿了么已新增2800名骑手重返岗位，努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。

值得一提的是，自3月28日饿了么率先在上海开通了“应急特需”服务以来，饿了么客服团队已经接到超40000个应急需求，针对最紧急的需求，饿了么进行分层专项应对。其中，考虑到还有很多独居老人不会使用软件在线下单，部分老人储备的物资已经耗尽，饿了么上线了“特需老人物资配送专车”，专门为特别高龄且独居的老人配送急需物资。