京东超市调研报告：37%的职场妈妈坚持自己带娃

4月12日消息，4月1日至13日京东“宝贝趴”期间，京东超市、京洞察联合育儿网，针对职场女性发放万份调查问卷，并发布《2022职场妈妈育儿调查报告》（以下简称《报告》），揭示职场女性在育儿方面的新变化以及遭遇的困惑。

《报告》显示，37%的职场妈妈坚持自己带娃。同时，请老人帮忙分担带娃压力仍是主流选择，数据显示58%的职场妈妈选择请老人帮忙。同时，有71%的90后职场妈妈认为自己能够从容应对职场和家庭的平衡。但是，报告也显示出超六成宝爸育儿责任心不被肯定。只有35%的职场妈妈表示，配偶能够较好地承担育儿责任。

职场妈妈在育儿的付出上要更多。《报告》显示，时间投入上占到休息时间的81%。在金钱投入上占到收入的45%，与宝爸们平分秋色。在被问及“在育儿方面哪些事情更耗费精力”时，67%的职场妈妈认为早期教育是更关心的话题。此外，陪玩、喂养、哄睡、清洁（刷牙、洗澡等）、采购宝宝用品都成了职场妈妈们育儿难点。

母婴商品选购上，职场妈妈们表现出了更多担忧。根据报告，知识、价格、质量、售后成为选购难点。《报告》显示，62%的职场妈妈表示，不了解品牌，不知该如何挑选成了很大的难题。49%的职场妈妈表示，“产品价格普遍过高”也提高了相应的育儿成本；“产品质量有问题”“售后、退换、维权困难”也是妈妈们面临的共同难题。

《报告》显示，在购买奶粉时，56%职场妈妈表示“不具备奶粉的专业知识，不知如何挑选”，另外，奶粉来源无法确认、过敏问题、奶粉价格差距过大也给妈妈们造成了困扰。在购买尿裤等日用品时，产品质量、过敏和售后问题最让职场妈妈们感到担忧。而对于吸奶器、辅食料理机等喂养电器，宝妈们的抱怨主要集中在不了解品牌、售后服务差、性价比低以及产品质量差这四个方面。

据了解，面对职场妈妈们遇到的母婴消费痛点，京东提供了覆盖母婴全品类的十项优质服务，全面解决职场妈妈们母婴消费困扰。对于过半数职场妈妈们认为奶源无法确认等问题，京东超市打造“奶粉品质溯源”、“萌宝安心尝”及“效期无忧”服务，帮助消费者打消疑虑。

同时，针对纸尿裤囤货多、宝宝成长快尺码不合适等消费者痛点，京东超市推出“尿裤尺码随心换”服务，消费者可在外包装完好情况下，于90天内申请换货。而针对宝宝用后出现过敏等意外情况，“红屁屁无忧”服务保障订单签收60天内宝宝使用中出现尿布疹（俗称红屁股），提供有效凭证可申请退换货。

此外，京东超市打造“上门以换代修”独家服务，对在保修期内的吸奶器、辅食料理机、暖奶消毒器，采取上门取件时直接更换商品做法，解决急用难题。