快手主播二晨被举报虚假带货

3月16日消息，据《齐鲁晚报》报道，近日，全国多地消费者反映，快手二晨直播间为了带货，自编自导自演虚假情感故事，粉丝们在下单后，却陆续收到各种劣质商品。

据了解，主播二晨来自济南骏辰朵颐电子商务有限公司。天眼查信息显示，该公司成立于2021年10月12日，法定代表人为徐书粉，注册资本100万元人民币，公司经营范围包括食品互联网销售（仅销售预包装食品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；电子产品销售；日用百货销售；针纺织品销售；个人互联网直播服务；文化娱乐经纪人服务等。

近日，记者多次拨打二晨在短视频账号公布的售后电话及王先生向记者提供的一个客服电话，均无法接通或无人接听。

3月13日下午，记者来到济南骏辰朵颐电子商务有限公司。前台工作人员表示，二晨目前不在济南，如需采访需要提前电话预约。在记者提出希望对方提供预约电话或者向公司相关负责人告知时，该工作人员均拒绝。

3月14日，记者联系到济南市槐荫区市场监督管理局，一位工作人员表示，他们接到了二三十件关于在二晨直播间购物的投诉举报，经协调已给大部分消费者退货，“有的消费者是过了三四个月才想退货，这部分没协调成。”

此前，新华社曾报道，情感主播们往往打着“调解”的幌子，自编自导自演杜撰的虚假故事，实际目的是带货，所销售的商品多为假冒伪劣，存在欺骗嫌疑。

情感故事结束后，直播间内往往有多人上线表演“假砍价”，销售的常常是残次品、三无假货。不少主播表演与“厂商”翻脸，让他们让利甚至搭钱，逼迫降价或再生产。

山东千舜律师事务所律师邱洪奇表示，网络主播如果售卖的商品有质量问题，则涉嫌欺诈消费者，消费者可要求退货。如果能证实商品为假货，消费者可要求加倍赔偿。如果这种行为持续时间长，涉及金额大，危害严重，那网络主播就构成了犯罪。

值得一提的是，今年3月初，北京阳光消费大数据研究院和对外经济贸易大学消费者权益保护法研究中心共同发布《直播带货消费维权舆情报告（2021）》（以下简称《报告》），对网络上约12.5万条关于直播带货的舆情信息进行分析。

《报告》指出，2021年关于直播带货的“维权舆情”高达36479条，占比为29.11%，近三成。具体来看，消费者吐槽的问题集中在产品质量、虚假宣传、价格误导、诱导场外交易、退换货、发货慢以及销售违禁商品等7方面。所有投诉中，产品质量（32.35%）、虚假宣传（31.64%）和价格误导（30.21%）的占比均在三成以上，合计超过90%。

《报告》汇总分析舆情数据发现，在涉及抖音、京东、快手、蘑菇街、小红书、淘宝、苏宁易购、微博、拼多多等九家平台的直播带货消费维权舆情数据中，涉及抖音的消费维权舆情最多，占比高达37.56%；其次是淘宝，占比28.38%；快手排第三，占比10.07%；此外，京东、微博、拼多多、小红书、蘑菇街和苏宁易购的消费维权舆情占比，分别为8.06%、4.98%、3.42%、3.32%、2.95%和1.27%。

其中，不同平台反映出了不同的问题。抖音平台反映的主要问题是虚假宣传和产品质量，占比均高于平均水平，其中虚假宣传占到42.10%；淘宝平台反映的主要问题是虚假宣传和价格误导，其中虚假宣传占到40.73%；在快手平台反映的主要问题是诱导场外交易和产品质量，其中诱导场外交易占到40.82%。