有赞“放心购”已累计为近10亿笔订单提供交易保障

3月9日消息，2022年1月，有赞宣布“有赞担保”将升级为全新品牌“有赞放心购”，升级后的品牌名称将更易于消费者理解，并在保持原“有赞担保”服务内容的基础上，陆续推出同城配送破损补偿、品质保险、准时发货、价格保护等多项权益，同时覆盖更多商品品类和订单类型。除传统电商之外，有赞“放心购”还覆盖了新零售、分销、直播等众多新兴领域，助力更多细分场景的商家做好生意。

数据显示，2021年，加入“放心购”的商家用户下单转化率最高提升了22%，交易转化率最高提升了30%。仅前3个季度，“放心购”就标识服务商品6亿余次，帮助商家多做了超1亿笔订单的生意。

截至目前，有赞“放心购”已累计为近10亿笔订单提供了交易保障。

据介绍，2021年，有赞“放心购”主动为商家提供小额打款、扫码快速售后等专属运营工具，以及有赞转账手续费减免等多项专属权益，为商家共节省运营成本超6000万元。

与此同时，有赞“放心购”还与顺丰、京东合作推出“退货上门取件”服务，消费者可在线预约快递寄回商品，大大提升了退换货的效率，优化了消费者在商家店铺购物的体验，近一年，该项服务已覆盖了数百万笔订单。

此外，有赞“放心购”还通过为商家提供消费者专属客服服务的方式，优先介入处理争议，帮助商家降低售后纠纷率。2021年，“放心购”专线客服服务时长超8万小时，为商家节约客服成本超2000多万，加入“放心购”的商家售后纠纷率最高降低34%。

值得一提的是，3月8日，有赞发布通知称，因“有赞放心购”的极速退款（原优先退款）功能升级改造，有赞将于2022年3月10日下线极速退款。

据了解，极速退款是“有赞放心购”为买家提供的售后退款绿色通道，买家将退货寄出后，有赞先行垫付退款给到买家。该功能下线不影响商家正常处理售后，当收到退货并确认收货，才会从店铺余额扣除退款。如收到货后发现漏寄、货损，可正常拒绝收货并与买家沟通，不会从店铺余额扣除退款。