台湾资策会2021年消费者调查：移动支付使用率近70%

2月9日消息，近期，台湾资策会产业情报研究所（MIC）公布2021年移动支付消费者调查，发现台湾消费者将移动支付做为首选的付费方式偏好度，由2020年的37%成长至去年（2021）的50%，相较以实体卡片做为首选付费比例由35%下滑至26%，两者偏好度在2020年首度交叉后，差距幅度急遽扩大，2021短短1年已相差24%。

调查发现，台湾优先选择使用移动支付比例高达69%，非常逼近实体卡（74%）与现金（71%），尤其与实体卡的差距，从2019年26%缩短至2021年的5%，可见台湾爱用卡片付钱的习惯，已经与过往有所不同。

资策会认为，若新冠肺炎疫情持续蔓延，移动支付常用度将有机会超越现金，主要与去年疫情历经三级警戒有很大关系。调查显示，移动支付是疫情期间，消费者使用频率增加最多的工具，有近60%消费者提升使用频率，而增加实体卡比例34%、增加电子票证比例28%，反观54%民众降低现金使用频率。

MIC指出，疫情期间使用移动支付的前三大原因，依序为“方便（63%）”、“优惠（47%）”与“卫生（41%）”。其中“优惠”因素与过往相比下降7%，可解读民众使用移动支付时，是否获得额外回馈已逐渐不重要。

至于民众使用移动支付的地方，最多的是便利商店（70%）、网络商店（56.3%）、量贩店（55.8%）、超级市场（51%）、连锁餐饮（47%）。与2020年调查相比，成长最多分别是网购、外送平台、缴费、超市、非连锁餐厅，其中电商成长10%、外送平台成长约9%，都与疫情有相关性。

此外，去年移动支付用户在“使用频率”、“平均消费金额”与“单次最高消费金额”皆有明显成长。每日用户从0.8%成长至4.3%，尤其六都的每日用户比例4.6%，更是非六都2.2%的两倍以上。每次平均消费金额超过1000元的用户，从3%增加至12%；单次消费金额超过3000元的用户，更是从10%成长至27%。