Ipsos报告：Shopee成印尼使用最广泛电商平台

2月8日消息，据法国研究公司Ipsos的一项调查显示，东南亚电商Shopee是印尼使用最广泛的电子商务平台，这一成绩得益于它在全国网上购物日（Harbolnas）期间的良好表现以及吸引中小微企业（MSME）的战略。

Ipsos印尼客户体验和渠道绩效观察员Andi Sukma表示，Ipsos进行了一项调查，以评估Shopee、Tokopedia和Lazada在印尼的使用情况。

Andi表示：“我们在评估中使用了四个指标，即最常使用的品牌（BUMO）、首要考虑因素、消费者渗透率和交易价值。”

结果显示，Shopee在四个指标中均表现最优。在BUMO指标上，54%的受访者使用Shopee，然后是Tokopedia（30%）和Lazada（13%）；在首要考虑因素上，54%的受访者将Shopee评为最令人难忘的电商平台，然后是Tokopedia（27%）和Lazada（12%）。

此外，对于市场渗透率，41%的受访者选择Shopee，然后是Tokopedia（34%）和Lazada（16%）；在交易价值方面，Shopee的市场份额为40%，然后是Tokopedia（30%）和Lazada（16%）。

Ipsos认为，Shopee成为印尼消费者使用最广泛的电商平台主要是受Harbolnas 2021活动的影响，数据显示，60%的受访者在Harbolnas选择Shopee，然后是Tokopedia(26%)和Lazada（11%）。

值得一提的是，根据美国银行美林（BofA）此前的一项调查，Shopee在以NPS（净推荐值）衡量的客户满意度方面超过了拉美电商Mercado Livre，成为了巴西消费者最爱的电商平台。

据了解，Shopee在巴西5个地区中的4个地区以该指标领先该细分市场，NPS分数从上一次在9月份调查的60增加到本次的64。Mercado Livre以61分紧随其后，亚马逊以58分排名第三。第四和第五分别是Magazine Luiza和Americanas，速卖通排名第六。

此外，Shopee在定价方面也处于领先地位，在App活跃用户上以4360万领先巴西市场。报道称，Shopee在圣保罗开设的第一个配送中心大大缩短交货时间，从而提高巴西买家的网购满意度。