高德地图推出2022春运应急保障服务

1月25日消息，根据交通运输部数据，预计2022年春运全国发送旅客11.8亿人次，同比增长35.6%。对此，高德地图于近日面向全国交管部门推出2022春运应急保障服务，通过精细化产品服务帮助交通管理部门与用户互联互通，帮助春运交通管理工作在感知能力和触达效率上提质增效。

据悉，高德地图春运应急保障服务主要围绕交通管理机构在宏观交通感知、事件信息发布和警民互通等多个日常工作环节提供立体的解决方案。

具体来看，在宏观交通感知方面，高德地图推出适合交管单位指挥室使用的数据可视化产品全境智能大屏，可查看区域周边拥堵道路及拥堵长度，和未来30分钟内的交通流量变化。

目前该全境智能大屏已服务超过200城市，服务内容覆盖城市拥堵、积水、恶劣天气、疫情、安全应急等多个场景需要。

在事件信息发布方面，当发生交通事故、封路等多种状况时，一线交通管理者可通过与高德地图的自动化接口对接、IoT硬件设备互通、公共服务平台信息发布以及24小时响应的“高德小北”人工客服确保信息精准触达用户。

在标准化的产品服务之外，“高德小北”人工客服团队也会面向交通管理机构提供24小时响应服务，包括协助封路、施工、调度等信息发布上高德地图，高德产品使用问题答疑，安全提示类信息精准推送等。

在事件信息发布方面，高德地图全新升级的“交通实况聊天室”功能能够帮助权威交管机构通过高德地图App向用户精准传递拥堵原因、通行建议、处理进展、现场照片等全方位信息，帮助用户缓解堵车时的焦虑。