阿里国际站调整2022年春节期间信用保障交易订单极速退款规则时效

1月21日消息，阿里巴巴国际站日前发布2022年春节期间信用保障交易订单极速退款规则时效调整公告。公告显示，2022年中国农历新年即将到来，为进一步考虑买卖家交易体验及快速交易市场秩序，阿里巴巴国际站对2022年春节期间，信用保障交易订单“极速退款-5天不响应退款”处理时效规则作出调整。

具体来看，北京时间2022年1月30日00:00:00至2022年2月10日23:59:59期间，当买家提交或修改退款申请时，在待卖家响应环节（包括首轮和多轮响应），响应时效由原来的5个自然日延长至12个自然日，买家响应时效不做调整。

此外，北京时间2022年1月29日23:59:59之前和2022年2月11日00:00之后买家提交或修改的退款申请，待卖家响应环节（包括首轮和多轮响应），响应时效将按照原有5个自然日执行。最后，“极速退款-2小时无理由退款”和“ 极速退款-逾期发货退款”两种场景覆盖的订单将继续按照原来的时效进行处理。

本公告自2022年1月20日进行公示通知， 2022年1月30日-2022年2月10日有效，公告涉及响应时效调整仅为“极速退款-5天不响应退款”规则，适用阿里巴巴国际站中国大陆、香港、台湾及美国、马来地区出口通，全球宝或金品诚企用户。

阿里巴巴国际站此前还发布公告，对2022年春节期间（2022年1月23日-2022年2月15日）在线交易订单的发货时效规则做出调整。该公告自2022年春节期间（2022年1月23日-2022年2月15日）有效，公告涉及时间均为信用保障订单/E收汇订单时间，适用阿里巴巴国际站中国大陆港、台湾地区出口通，全球宝或金品诚企中用户；公告中涉及时间均为美国西部时间。

2022年1月23日00:00:00-2022年2月15日23:59:59期间支付成功的买家直接下单的信用保障订单，且订单约定发货时间在2022年2月23日23:59:59及以前的，卖家须在2022年2月23日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在订单详情页或物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

非买家直接下单的信用保障订单/E收汇订单的发货时间系买卖双方约定，如卖家因春节放假或者其他不可抗力原因无法按约定时间发货的，请提前与买方联系协商解决。