Yandex.Market与俄罗斯邮政合作 推出免费退货服务

1月19日消息，日前，俄罗斯零售巨头Yandex.Market宣布与俄罗斯邮政合作，允许用户在全国38000家俄罗斯邮政中办理免费退货。

据介绍，在该服务中，申请退货的商品重量不得超过20公斤，且尺寸总和需在300厘米以内。

此前，用户需要到快递站点填写申请表才能退货，现在只要在Yandex.Market应用的个人账户上申请免费退货即可。买家将在货物退回市场或卖家仓库，并经检验后的10天内收到退款。

除此之外，用户还能通过其取货点（PIU）将商品免费退回市场。这可以在Yandex.Market的任何合作快递服务的取货点完成。该服务也可全程在线办理，不过，截至目前，该服务只适用于从市场仓库出售的商品。

据了解，通过取货点免费退货服务，Yandex.Market的市场商品销量增加了一倍以上。俄罗斯邮政营销和产品开发总监Artyom Styopin表示，虽然业务的增加不可避免地会导致退货数量的增加，但新的免费退货服务也吸引了更多的消费者进行购物。

此前，俄罗斯邮政推出了一个邮寄特别优惠，即在2022年3月31日前，每笔网购订单的服务费用都是99卢布，这比其他货运公司低35%-40%。

2021年8月，俄罗斯邮政开始加强自己的物流网络，备战购物旺季。目前，俄罗斯邮政在全国37个城市设有5000多个服务点，包括购物中心和商业中心、超市、加油站、邮点和住宅楼的入口处。此外，俄罗斯邮政是唯一一家在莫斯科地铁运营包裹终端的公司。

除了自己的递送网络外，俄罗斯邮政还向合作伙伴Halva和Teleport的包裹终端和订单发出点递送包裹。