飞猪App上线“疫情工具箱”服务

1月4日消息，近日，飞猪App上线“疫情工具箱”服务，新增出行防疫信息查询服务。据了解，用户在飞猪旅行App首页点击“疫情工具箱”或搜索“疫情”关键词，即可进入专题页面。

除有健康码、行程码等基础防疫信息外，飞猪疫情工具箱还新增了核酸预约、各地疫情防控政策和出行订单退改保障等内容，为用户提供一屏展示、一键触达的出行信息服务。

以深圳至郑州为例，选择好对应的出发城市和到达城市后，即可看到截至目前“离开深圳”和“到达郑州”的疫情防控政策。同时，出游的不确定性加大了用户对旅行商品灵活退改的需求，在“退改保障”栏目，用户还可以查询机票、火车票、用车、酒店、景区门票等出行订单的退改保障举措。

飞猪疫情工具箱产品负责人罗江威表示，疫情工具箱是以产品化的方式提升出行旅客享有的服务体验，尽可能地帮助大家避免因信息差而带来的行程变动，接下来该产品还会继续升级，完善防疫信息，并覆盖更多用户入口。

飞猪在服务保障方面持续升级举措。值得关注的是，去年12月，针对酒店订单，飞猪联合商家推出了“疫情安心退”服务，通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单。

值得一提的是，除防疫信息查询、退改保障服务之外，今年春运期间，飞猪还推出“安心回家”专项计划，上线“攒路费”“租车早鸟优惠”“接送机一口价”等活动。