35年初心依旧 国美坚持长期主义做“正确”的事

一家企业，能够35年傲然屹立，并在新时代焕发新活力，必然有不同寻常的企业文化。前不久，国美盛大召开了35周年庆典启动仪式，在致辞现场，国美创始人黄光裕提到最多的词就是“朋友”。他将消费者、合作伙伴以及社会各界视为“朋友”，秉承真诚的心态开放共赢。而国美也在35年的发展历程中成为了时间的朋友！

做时间的朋友 坚持长期主义

所谓“做时间的朋友”，大抵就是将自我成长放置在更长的时间维度上做选择，坚持长期主义，这势必要求企业遵循正确的企业文化或者指导思想。在国美创立的第3个年头，电器零售行业尚无“服务”的概念，而国美却建立了经营和服务规范，让“用户思维”渐渐萌芽。在国美创立的第7个年头，零售行业尚无“导购”概念的时候，国美与厂商联合派驻促销员，实现了更加专业的导购营销模式。如今在国美企业文化的四大指导思想中，“用户思维”位列第一，它也可以理解为“以用户为核心”，时刻满足用户的需求。

历经市场竞争的洗礼，35岁的国美还是意气风发的青年。在全零售生态伙伴媒体交流会上，面对媒体提出的“国美过去十年有哪些变与不变”的问题时，黄光裕坦言道：“国美从改革开放初期发展到现在，始终把家电行业作为主业，并以强大的整合型供应链能力向全渠道、全行业、全品类拓展，同时国美一直坚持服务好顾客，坚持真低价，无论将来拓展到什么行业，好服务与真低价是国美永远不变的初心。”

国美提及的“行业拓展”，其实指的就是以家电为主，朝向家用、家居、家装和家服务四大万亿级赛道。其中家用泛指非家电品类，包含食品酒水、日用百货等与老百姓生活息息相关的品类。在上半年国美构建的63万SKU商品库中，有9成来自非家电品类。而在家装与家居赛道，互联网家居家装服务提供商“打扮家”，成为了国美战略布局的重要落子。至于家服务赛道，成立于2016年的国美管家早已发展为行业头部公司，每年可产生300万次以上入户服务机会。

全零售战略提速 2022全域赋能20万商家

从战略部署的角度，国美提出的全零售生态战略需要建立闭环生态，因此前期先要解决线上、线下、供应链、物流、大数据&云与共享共建六大平台的协同作战能力。六大平台之中既有国美上市公司的资源系统，也有国美产业公司的资源系统，这才有了十月份托管协议的订立。

站在2021全年维度，黄光裕曾在十月媒体沟通会上表示“目前落地进度稍慢，但方向和路径没有改变，后期会抢一抢进度。”因此从四季度开始，可以明显感受到国美战略部署的加快——从托管协议到认购安迅物流可转债，再到全零售生态伙伴大会与数百家战略合作伙伴进行云端签约，并明确2022年将携手6000家行业知名品牌共同成长，全域赋能20万商家。

在长达35年的漫长岁月里，许多零售企业从盛极一时到销声匿迹，但国美却紧扣时代脉搏，学会了做时间的朋友。展望2022年，国美构建的全零售生态共享平台将会产生虹吸之力，吸引越来越多第三方伙伴加入共建，实现共生共赢。