电商互联网平台公司“清朗”收官行动大盘点

12月22日，中央网信办召开全国网信系统视频会议，部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动。会议要求，打击流量造假、黑公关、网络水军乱象，是2021年“清朗”系列专项行动的收官之战，要强化组织领导，抓好督导落实，把握工作规律，层层压实责任，注重长效治理，推动专项整治工作取得扎实成效。

12月24日，抖音、快手、1688、网易、腾讯（微信）、百度等平台公司纷纷表态，响应活动号召。

其中，抖音今日宣布开展关于“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项整治行动，为期2个月。

整治行动通过升级风控策略、风控模型，持续提升刷粉刷赞等网络黑产的打击能力，健全帐号异常涨粉监测机制，不断清理“僵尸粉”等虚假粉丝。严格管控直播过程中主播违规使用抖币福袋抽取实物、恶意引流、制造虚假销量等违规行为，以及通过允诺返现金、优惠券或赠送礼物等方式，诱导用户对商品给予虚假好评、提高店铺信誉等问题。

抖音将持续打击蹭炒社会热点、编造离奇故事吸引眼球的“同质化博流量”行为，整治以发布负面信息为由进行敲诈勒索、恶意煽动网民情绪、影响社会舆论氛围等黑公关乱象。对于发现的重复违规、有组织联动违规帐号，进行从严处置。

同时，抖音严禁以网络兼职、网络写手、数据维护等名义，为流量造假网络黑公关推广引流或发布招募水军的信息，进一步清理打击利用技术手段模拟人工操作的群控软件和提供数量服务的挂机平台。继续提升对新发作弊类型的针对性处置能力，有效拦截黑产刷量注册抖音帐号请求，打击包括刷量作弊在内的各类黑产行为。

快手近期开展为期两个月的打击流量造假、黑公关、网络水军专项活动，对流量造假、黑公关、网络水军等不良行为进一步加大整顿清理力度。

本次专项整治的重点包括重点整治雇佣专业写手和网络水军虚构“种草笔记”“网红测评”，或通过“养号”、占领前排好评、劝删差评等行为，治理商品营销环节中制造虚假销量、虚假好评等问题；整治批量购买粉丝、增加“僵尸粉”“达人粉”，组织水军制造虚假阅读量、评论量、转发量、点赞量、下载量、曝光量等问题；严肃处置利用人工或技术手段恶意炒作、刷榜拉票等问题。

重点打击以在网上发布负面信息为由，对他人进行敲诈勒索，牟取不当利益的行为；整治蹭、炒社会热点，刻意煽动网民情绪进行恶意营销的问题；集中处置恶意假冒、仿冒或者盗用组织机构及他人帐号发布信息内容，以吸引关注或实现自我炒作目的的问题；打击商家编造竞争对手负面信息或误导性信息，有组织地炒作发布、助推上升热度，损害企业合法权益的行为。

全面清理一批打着“网络兼职”“招募写手”名义推广引流或招募水军的信息；集中处理一批批量注册、发布同质信息的帐号，用于制造虛假数据、蹭炒热点话题、攻击诋毁他人、沉降负面信息的水军帐号；严厉打击一批群控软件和提供刷量服务的挂机平台。

1688平台方面则发布公告称，当前，流量造假、黑公关、网络水军问题相互勾连、互为策应，损害网民合法权益，扰乱网络舆论环境，破坏公平竞争的市场秩序，人民群众深恶痛绝、反映强烈。在中央网信办的总体部署下，1688平台即日起开展为期2个月的“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动。具体行动任务及细节如下：

本次专项行动，网易方面将治理刷量增粉等流量造假问题：如组织水军或者利用黑科技刷粉，制造虚假阅读量、评论量、转发量、点赞量、下载量、曝光量等。

关于黑公关乱象，网易重点打击以在网上发布负面信息为由，对他人进行敲诈勒索，牟取不当利益的行为；整治蹭炒社会热点，炮制所谓的“热文”“爆款”，刻意煽动网民情绪进行恶意营销的问题；集中处置恶意假冒、仿冒或者盗用组织机构及他人账号发布信息内容，以吸引关注或实现自我炒作目的的问题。

此外，网易将集中清理以“网络兼职”“招募写手”名义推广引流或招募水军的信息；严厉查处批量注册、发布同质信息，用于制造虚假数据、蹭炒热点话题、攻击诋毁他人、沉降负面信息的水军账号；

微信方面也将从即日起将开展为期2个月的“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动，并针对以下三方面内容进行重点治理：

一是从严治理流量造假问题，将聚焦视频直播场景，严格管控帐号使用刷量外挂、恶意引流的行为，重点整治组织水军帐号进行刷量增粉、炒作热度等问题。

二是持续整治网络黑公关乱象，将重点打击以发布负面信息为由进行敲诈勒索、蹭炒社会热点进行恶意营销、发布编造的虚假和误导性信息等行为。

三是进一步清理涉网络水军信息、帐号。将重点清理推广引流或招募水军的信息，并加大力度打击批量注册、发布同质信息以博取流量关注的网络水军帐号。

百度方面也发布了关于开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动的公告，表示自即日起将开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动。

具体整治内容包括：一是持续抵制流量造假行为，在论坛等环节继续对诱导用户刷分控评、炒信拉票、招纳水军等内容进行全面清理；

二是打击蹭炒社会热点行为，针对部分用户炮制所谓的“热文”“爆款”，刻意煽动网民情绪的情况开展持续整治，严格处置恶意假冒、仿冒或者盗用组织机构及他人账号发布信息内容的行为；

三是继续处置网络水军信息和账号，采取技术手段遏制水军批量注册账号，发布违规和不良信息的行为，严厉打击利用群控软件提供刷量服务的挂机平台。