万霖：菜鸟要坚定做产业互联网公司的战略方向

12月17日消息，昨日晚间，在阿里巴巴2021年投资者日上，菜鸟CEO万霖表示，菜鸟要坚定做产业互联网公司的战略方向，既保持互联网数字化优势，又不断夯实物流实业。

据介绍，通过数字化改造，菜鸟驿站正从中国领先、遍布城乡的末端物流设施发展为数字化社区服务中心。在2021年菜鸟驿站推出包裹按需上门，并加大了无人车配送、无人驿站以及回收、零售、洗衣等服务。零散寄件服务平台菜鸟裹裹也衍生出更多元化的服务，“30分钟上门取件”“包装上门回收”等服务进一步提升了消费者包裹寄递体验。

此外，“全球化”是菜鸟区别于其他物流公司的显著优势之一。8年多来，菜鸟持续投入全球物流基础设施和底层能力建设，2021年3月其日均服务跨境包裹量超过500万件。万霖称，菜鸟在物流底层能力上的投入最终会反映在菜鸟服务客户的物流能力上。接下来，菜鸟还会持续在海外物流基础设施加大投入，保持全球化物流能力持续领先。

在万霖看来，通过建设世界性物流枢纽、遍布重点市场的海外仓和海外分拨中心，搭建密集的干线和海外末端配送网络，他们可以面向未来参与打造与中国产业链优势相匹配的供应链优势。

目前，菜鸟全球物流服务已可帮助商家实现全球Top20城市5日达，整体节省了20%的供应链成本。

据了解，菜鸟已形成面向消费者、商家和物流合作伙伴三类客户的五大核心服务板块。除消费者物流、全球物流和智慧供应链外，菜鸟的物流科技和全球地网服务也在持续增加核心能力建设。

万霖表示，面向未来的菜鸟会坚持长期主义战略方向，用数字化持续提升物流核心能力，在基于身位优势的前提下持续夯实服务壁垒，支撑菜鸟未来更稳健可持续的发展。