“家·生活”出击 国美再造零售价值

踩着2021年的尾巴，翘首2022年，当我们试图勾勒出未来中国零售业的发展趋势之际，却欣然发现“全零售生态共享”、“共享共建”、“娱乐化内容社交”、“紧扣零售本质”……这些关键词国美零售早己为行业拟好。

2017年，国美零售提出“家·生活”战略，主张以家庭场景为中心，串联起包括客厅、厨房、餐厅、卧室等各类生活场景，提供各类优质家电商品，为消费者提升这些场景下的综合体验与生活品质。

今年，国美聚焦零售业和家服务业，推进“家·生活”战略第二阶段转型升级，以“全零售生态共享平台”方案推动零售全场景、全链路、全模式的升级和开放。从 7 月国美零售携手怡亚通构建大消费生态圈、9 月签订租赁协议构建城市展厅新业态、10 月签订托管协议强化六大平台协同力……国美一系列积极主动的措施，促使“家·生活”战略逐渐步入深水区。

从经营范围来看，在“家·生活”战略步入深水区前，国美零售以实体店为主，较多受到物理空间的限制，经营范围侧重于电器，店铺选址、商品品类选择及陈列方式等均是影响其发展的关键要素；如今“一店一页”让每一家国美门店都可以在线上平台得到“映射”，犹如将现实世界一比一照搬到虚拟空间，并通过安迅物流打通商品“到家”的交付闭环，让超过60万SKU的商品从“触手可见”变成“触手可得”。

从经营灵活性来看，在“家·生活”战略步入深水区前，国美零售经营相对缺乏灵活性，其经营时间、商品调整、规模扩张等均受较大的限制。如今国美零售突破了时间与空间的限制，消费者可以在“真快乐”上自由咨询和下单，第三方商家依托共享共建平台实现了商品与服务的更广范围的快速触达。

从经营环节来看，随着“家·生活”战略逐步深化，国美零售构建了线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台，并通过六大平台全链路优化，省去不必要的流通环节，缩减经营成本，形成价格优势让利于消费者。

从竞争态势来看，国美零售在紧扣零售本质的前提下，以大数据、物联网、人工智能、区块链等数字新技术正在深刻重塑国美零售，实现线下与线上融通、虚拟与现实交互、物质与精神交融，规模经济效应明显，客户黏性强。

从消费者的成本与体验角度来看，得益于“家·生活”战略缩短了全链路路径，实现了线上线下双平台统筹运营与供应链物流一体化成本优化，使得国美零售具备了“常态化”的真低价能力。无论是不是促销节日，消费者都能以低廉的价格买到优质的商品，无需凌晨熬夜蹲点抢购，极大提升了购物体验。

伴随着“家·生活”战略的有序推进，国美零售已实现华丽转身。在即将结束的2021年，行业同仁共同亲历与见证了国美全零售战略的蜕变；在徐徐走来的2022年，国美“家·生活”战略必然将走得更加稳固、更加踏实。