因付费广告和自然搜索区分不明显 亚马逊遭工会投诉

12月9日消息，据华盛顿邮报报道，当地时间周三，工会联盟战略组织中心（SOC）向联邦贸易委员会（FTC）提交了一份新投诉，指控亚马逊没有明确区分付费广告和有机搜索结果，这一点可能会误导消费者。

投诉称，亚马逊的搜索结果中有超过四分之一是付费广告。但由于没有明确标注，亚马逊可能“非法欺骗”消费者在不知情的情况下进行选择，这种做法让人对亚马逊搜索结果的完整性和质量产生怀疑，并且违反了消费者保护法。

但该投诉称，在他们基于对13万多个热门产品的搜索结果的分析中，没有一个符合联邦贸易委员会的所有这些准则。

尽管亚马逊女发言人蒂娜佩尔基在一份声明中说，该投诉“歪曲了联邦贸易委员会的指导意见”，亚马逊上的广告Listing均带有一个明显的“赞助”标签。

从2002年开始，FTC就发布了指导方针，要求大型科技公司在呈现有机搜索结果时必须清楚地标明赞助的搜索结果和其他形式的广告，2013年，TC要求这些公司使用突出的边框、阴影框和可见的文本标签来区分付费广告。

据介绍，该公司经常使用“赞助”一词来标记广告，在分析的所有广告中，有22%的广告用小而模糊的字体掩盖了这些标签，并对所有产品使用大而粗的标题如“高度评价”和“每日优惠”，造成混乱的购物体验。此外，亚马逊广告上的“赞助”标签通常会慢3秒才显示，这是一种“故意混淆”广告的做法。

SOC呼吁联邦贸易委员会调查这家电子商务巨头的广告行为，并“迅速采取有力行动”，防止其认为的欺骗性广告行为。

值得一提的是，此次投诉也是在亚马逊遭遇多个关于工会破坏行为之后发生的，因为全国各地的仓库工人在疫情期间开始组织起来反抗。

SOC称，误导性广告只是亚马逊滥用其对电子商务平台的控制权而损害消费者利益的方式之一。该联盟还在今年早些时候提供了亚马逊仓库的受伤率数据，发现亚马逊工人遭受严重伤害的比例高于其他公司。