美团加大“食安封签”普及力度 封签损坏可拒收

12月8日消息，据北青网报道，美团外卖近日启动“安心守护计划”，对商家出餐到餐品配送到家全流程进行保障举措升级。

据悉，美团外卖近期将在安徽、浙江、广东等地试点城市投放1亿张“食安封签”，食安封签采用一次性特殊材料制作，由商家在餐品打包时贴上，如被撕毁，将留下永久性损坏的痕迹。消费者可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否完好无损，如果发现封签出现损坏，消费者可以拒绝收餐，并致电外卖平台投诉。

（来源：北青网）

在本次计划中，美团外卖将为商家开放食安封签自主采购以及个性化定制渠道，引导更多商家参与到食安封签的普及行动中。

此外，美团外卖在本次“安心守护计划”中将全面升级从商家出餐到餐品配送到家的全流程保障措施。在商家环节，美团外卖将持续加强对餐饮商户的监督管理。在骑手环节，美团外卖将启动外卖配送规范化提升专项行动。在消费者环节，美团外卖将建立线上化食品安全问题解决绿色通道，成立专业化的食品安全客服团队。

（来源：北青网）

值得一提的是，近日，安徽芜湖一名外卖小哥疑在顾客的麻辣烫外卖里小便，引发热议。对此，美团客服人员回应，此事已有专人进行处理，具体的处理情况稍后可能会公布。针对类似的恶劣的情况，会考虑和骑手解除合作。

美团补充道，美团一直都提供“放心吃”服务，一旦发现食品有问题，消费者可以向平台投诉，进行相关的理赔。

据了解，放心吃是一种商家为用户投保的保险，当用户订购外卖时，商家为用户投保食品安全责任保险，如发生：食后就医、食物中出现异物、含违规添加剂时，可提出赔偿，由保险公司进行赔付。