国家邮政局：11月中国快递发展指数为334.8 同比增长7.1%

12月3日消息，今日，国家邮政局发布2021年11月中国快递发展指数报告。经测算，2021年11月中国快递发展指数为334.8，同比增长7.1%。其中，发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为420.2、424.8和243.7，同比分别增长12.1%、8.8%和1%。发展趋势指数为81.8，行业发展稳健。

报告显示，11月，快递发展规模指数为420.2，同比增长12.1%。从分项指标来看，快递业务量预计同比增速将超15%。快递业务收入同比增速约在9%左右。1-11月，快递业务量已超900亿件关口，再创新高。

双11电商平台大促期间，行业再次迎来“双峰”旺季。11月1日，全国共揽收快递包裹5.69亿件，同比增长28.5%。11日，提升至6.96亿件，是日常处理量的2.3倍，再创历史新高。双11期间（11月1日-16日），快递业务量达68亿件，同比增长18.2%，日均揽收包裹超4亿件。

此外，报告显示，11月，快递服务质量指数为424.8，同比增长8.8%。从分指标来看，快递有效申诉率为百万分之0.36，消费者快递服务公众满意度为79.6分，同比提高1分。重点地区72小时准时率为70.6%，同比提高0.5个百分点。

报告还显示，11月，快递发展能力指数为243.7，同比增长1%。在基础能力方面，双11期间，寄递企业在场地、分拣设备、信息系统等方面扩容升级，新增处理场地超500万平方米，多地的智慧产业园、5G全连接智能仓开工建设、竣工验收或投入运营。行业新增自动化分拣设备1000余套、半自动化分拣设备6500余套，六面扫描仪、RFID接收器等智能设备广泛应用。同时，快递生态操作系统、智能调度系统、智能地图、AI风险管控、场地可视化监控等系统、装备逐步应用。

在综合运输方面，双11期间，行业新增汽车8万余辆，127架全货机投入运行，高铁运快件线路超1000条，用于运输快件的高铁载客动车组达日均1135列，“乌鲁木齐-阿拉木图”邮政班列首发开行，干线运输效能稳步提升。在末端服务方面，快递网点持续下沉、深入城乡，快递服务站加速铺设，无人车增量投放，快递企业以多样化的末端配送方式满足更多用户多元化服务需求，为寄递“最后一公里”提供有力保障。

值得注意的是，11月，发展趋势指数为81.8，与上月基本持平。预计12月快递业务量增速将在15%左右。