巴乐兔回应被上海消保委约谈：成立专案小组

11月30日消息，近日，巴乐兔就上海消保委的约谈作出回应：针对“七日无理由退租保障”在退房时扣款金额缺乏合理性的情况，及租后体验等相关问题，其将成立专项小组，聆听租客与出租房建议，对该系列房源的收费标准进行优化与公示。

上海市消保委日前披露，今年截止到11月22日，上海市消保委已受理巴乐兔投诉245件，2020年同期受理巴乐兔投诉138件，同比上升77.54%。为了更好地剖析讨论相关问题，上海市消保委在2021年11月25日就企业宣传、权益保障和商业模式对租金影响等问题公开约谈巴乐兔。

值得一提的是，约谈当天下午，上海市消保委收到了巴乐兔就公开约谈的回应。上海市消保委表示，希望巴乐兔能切实改进，实现企业利益与社会利益的一致：规范宣传承诺，平台要强化审核责任，各项承诺或保证要与实际情况相一致；完善交易保障，平台交易机制和交易工具的设计要对租房的双方都公平合理，特别是提升租客端的保障；优化商业模式，企业发展目标要与促进住房租赁市场健康有序发展协调一致。

巴乐兔官网显示，巴乐兔租房平台于2014年底正式进入互联网租房领域，目前累计已实地勘探了800万+家房源，为超过2000万的租客提供了一站式租住服务，为超过20万个房东赋能，覆盖了全国14个一二线主要城市，线下拥有近万人的团队。