多点Dmall张文中：全面数字化助力零售业多元化发展

11月22日消息，近日，Dmall董事长张文中参加由中国连锁经营协会在上海主办的2021中国零售领袖峰会闭门会，并发表了《全面数字化助力零售业多元化发展》的主题演讲。

张文中表示，数字化与零售包容性的多元化，两者是可以共存的。国内零售市场将保持多元化发展格局，区域零售企业会长期存在。全面拥抱数字化，彻底回归商业本质，会使区域零售企业活得更好。

图片来源：多点Dmall官方

张文中提出，区域化零售企业决策链条短，经营灵活，组织架构简单，多数情况下创始人或者创始人的直系亲属在管理企业，这是具有非常大优势的一点。其次，对于本地消费者的需求非常了解，所以许多商品采取的经营模式更适合本地消费者的需要，也容易得到本地消费者的信任。最后还有供应链上的优势。

历史经验表明区域化的企业将长期存在，美国实体零售商前十占比36%，中国实体零售前十只占6%，算上阿里、京东这些线上企业，中国零售市场的集中度也非常低。美国区域零售企业的数据（2019年数据）显示，HEB是在德克萨斯的企业，有282亿美元的销售；Publix是在佛罗里达的，有385亿美元。

图片来源：多点Dmall官方

此外，张文中认为，在数字时代要拥有生存的能力，全面数字化至少有4个阶段：首先是发展阶段，新科技的应用、业务数字化、商业模式创新；其次是应用环节，必须拥有数字化思维、数字化系统和数字化组织；再是全链条的贯通，数字化对于开发更好的商品具有重大意义，不单是客户运营和门店管理；最后是闭环，思想闭环、组织闭环、措施闭环和结果闭环。

对于“为什么基于云架构的行业SaaS是必然选择”这一问题，张文中指出，从IT时代到DT时代需要一套更先进的解决方案。IT时代的解决方案就是ERP，但是针对的是只有到店交易，会为单品管理、店铺空间管理及人员管理提供帮助，但是用于IT时代的架构所提供的方案很难适应数字时代。

零售市场需要DT时代的ERP，但是DT时代的ERP不是简单的传统IT时代的ERP改造，这是时代面临的挑战和重大机遇。IT时代的ERP到DT时代的SaaS转化是必然的，在SaaS的支持下，基于云端的数字驱动，逐级响应，实时在线，这是一个根本。