抖音带货主播发动私域流量达成销售目标 被判支付违约金15万元

11月17日消息，雷火公司旗下某抖音带货主播在未经允许的情况下擅自通过其私域流量发布广告、发动私域流量用户购买指定商品，被认定违约并上诉至法院。现朝阳法院作出一审判决，判令被告雷火公司向原告创品公司返还合同款13万余元，同时支付违约金15万元。

据京法网事公众号消息，2020年7月，创品公司与雷火公司签署《直播合作协议》，双方约定，由雷火公司在抖音平台为创品公司某直播课程提供直播推广服务，具体方式为7月16日至8月31日间，由主播在指定平台直播过程中，植入商品链接。

《直播合作协议》签订后，创品公司于7月16日、17日分两次向雷火公司汇款679800元，雷火公司旗下主播分别于8月14日至17日进行了4场直播，并在直播中插入了商品链接。

随后，创品公司发现，雷火公司旗下主播为完成约定的带货量，在未经允许的情况下擅自通过其个人微信朋友圈、微信群等私域流量发布广告，发动私域流量用户购买指定商品。创品公司认为雷火擅自引入私域流量进行推广的行为属于违约，故诉至法院，请求判令雷火公司退还已支付费用并支付违约金。

对此，法院认为，私域流量汇集的是以主播为核心的客户群体，客户一般与主播存在亲属关系、好友关系、偶像与粉丝等关系，客户相对稳定，客户粘性和忠诚度较高，获客成本较低；公域流量汇集的是不特定客户，客户稳定性和忠诚度相对较差，但是潜在客户覆盖面更广，获客成本相对较高。从整体上看，二者在客户类型、数量、稳定性等方面均存在显著差异，推广效果不完全相同，推广价格亦不相同。

本案中，原被告双方约定以公域流量方式进行推广，是当事人充分考虑公域流量和私域流量间差异后所作的商业安排，双方均应严格依约履行。原告以公域流量的价格委托被告旗下主播作商品推广，而被告未经允许，擅自引入私域流量进行推广，有违诚实信用原则，且其所使用的私域流量不易转化为原告的流量，亦不利于原告开发更多潜在的公域流量客户，影响原告合同目的的实现。

最终，朝阳法院结合双方合同履行情况作出一审判决，判令被告雷火公司向原告创品公司返还合同款13万余元，同时支付违约金15万元。判决作出后，双方均未提起上诉。