开售首小时销售额激增10倍 Lazada 11.11刷新多项记录

东南亚11.11继续掀起热浪。来自东南亚旗舰电商平台Lazada的最新数据显示,新加坡开售首小时销售额较平日猛增10倍,越南首小时销售额同比去年翻番。今年参与东南亚11.11的商家不惧疫情影响,同样热情不减,共有约80万品牌、商家参与今年Lazada 11.11大促,同比去年翻番。

作为最早将大促理念引入东南亚的电商平台,Lazada已将11.11购物狂欢节(Lazada 11.11 Our Biggest One-Day Sale)打造成为东南亚地区规模最为盛大、平台和商家让利力度最为慷慨的年度娱乐购物盛典。

去年,2020年Lazada 11.11获得高达15倍的GMV同比增长,在东南亚吸引了超过4000万用户参与。

Lazada的“猫晚”11.11倒计时晚会刷屏

直播、游戏、super show——这都是今年Lazada 11.11“娱乐化消费”策略的一部分。自2019年开始,Lazada基于东南亚社交媒体发达和平台拥有大量年轻消费者的优势,大力推行“娱乐化消费”策略,通过直播、游戏等特色互动功能向东南亚消费者展现数字经济时代的新消费体验。

(11月10日晚,Lazada 11.11 Super Show通过LazLive在东南亚六国直播)

昨天晚上,Lazada11.11倒计时娱乐购物晚会--Lazada 11.11超级秀(Super Show)再度在东南亚社交媒体刷屏,因东南亚各国明星及新近受邀出任Lazada首位幸福大使的韩国人气男团SEVENTEEN亮相,成功吸引了各国年轻人的热议。

今年Lazada 11.11期间,作为娱乐化消费策略的重要载体,Lazada吉祥物Lazzie也迎来了改版升级,在旗下游戏平台LazGames的Lazzie Star互动游戏之中,Lazzie“升级”为超级虚拟偶像与消费者实时互动,并带领消费者解锁11.11平台专属优惠券和奖励,帮助消费者实现最大限度省钱,并真正享受到娱乐化消费的乐趣。

在10日晚上举行的Lazada 11.11深圳记者见面会上,Lazada集团首席运营官杨润华(Raymond Yang)表示:“Lazada将继续推行娱乐化消费(Shoppertainment)策略,通过创新促销和互动方式,提升品牌、商家和合作伙伴体验,满足东南亚各国消费者日益高涨的个性化需求。”

大促背后的数字经济软实力

海量用户的娱乐化消费,极端考验平台的技术实力。近年来,Lazada在11.11及12.12、99等大促中,面对巨量的流量压力,在东南亚低端机占比高、网络环境相对较差的情况下,仍实现了大促零故障目标,展现出深厚的技术底蕴。

作为阿里巴巴全球化战略的重要增长引擎,Lazada凭借其竞争优势突出的强大技术实力和阿里巴巴国际化技术中台赋能,始终致力于优化全球各地卖家和东南亚买家的使用体验,并通过持续在技术上的投入,使其与商业更好地结合,以保障更好的客户和商业价值。

Lazada集团CTO王皓

“做好迎接流量洪峰的准备”,这是Lazada集团首席技术官王皓在Lazada 11.11期间最关心的工作之一,他要求Lazada在东南亚地区即便流量峰值再高,也必须保障系统不能崩溃。不过,通过近些年的实践和源自阿里巴巴国际化技术中台的赋能,Lazada技术团队也不仅仅停留在单纯的系统保障上,如何通过技术手段更好提升用户体验,并推动业务提升才是如今更重要的工作。

王皓表示,“Lazada始终是一家以技术驱动的互联网公司。”

2021年7月,在继深圳、广州之后,Lazada在国内揭幕全新的北京研发中心。该研发中心专注探索AI技术在电商领域的实践,包括算法工程、产品、用户增长、搜索推广等。作为阿里巴巴集团唯一一个在国内拥有独立研发中心的业务版块,Lazada北京研发中心的落地,也彰显着Lazada在技术领域持续投入的坚定决心。

目前,Lazada在新加坡、越南,以及中国深圳、广州、北京、杭州等地均成立了技术研发中心或团队,今年秋季开始还举办了史上最大规模的全国巡回校园招聘活动,以延揽更多国际化技术人才加盟Lazada。

在Lazada11.11前夕举行的深圳媒体见面会上,王皓表示,“我们非常有信心,在接下来几年随着Lazada业务和技术的持续发展、东南亚整体电商基础设施建设的持续完善,Lazada集团业务增长和技术实力也会和淘宝过去几年在中国所经历的发展曲线一样。”

“一站式”力挺跨境商家

11.11大促是实现增长的重要里程碑,也是回报忠实客户以及获取新客户的良机。近年来,11.11在东南亚越来越突出的影响力,也吸引了众多来自中国、韩国等地的跨境商家借此契机通过Lazada出海东南亚。

今年11.11期间,Lazada宣布将升级中国跨境商家一站式出海解决方案,包括依托技术升级打造更完善的平台服务功能,提升小语种图文实时翻译能力,利用直播等全新营销手段加速新商家孵化,帮助跨境商家真正实现“一站卖六国”。

为了更好地支持中国商家出海,Lazada将在中国的跨境业务大本营设在深圳。Lazada跨境业务总经理罗丹表示,“Lazada将扎根中国供应链资源丰富的各个产业带,更紧密地跟中国的供应链优势和商家站在一起,随时随地地为中国跨境商家提供一站式的出海解决方案。”

Lazada跨境业务总经理罗丹

不仅如此,Lazada突出的跨境商家服务能力,近年也吸引了韩国、日本等地的商家通过Lazada出海东南亚。据了解,目前已有超过5000个韩国商家入驻Lazada。今年Lazada9.9大促期间,韩国商家在Lazada的跨境订单较2020年11.11实现了300%以上的惊人增长。

这背后离不开Lazada完善的跨境物流服务的支撑。今年11.11期间,Lazada也宣布将全新升级跨境智慧物流体系,包括携手菜鸟通过大数据等手段加强和商家的供应链协同、加大11.11期间的跨境海陆空运力投入、升级东南亚仓储及国际物流枢纽等全新的智慧物流举措。

今年Lazada 11.11期间,预计有超过2,000吨的包裹会从中国直飞到东南亚六国,航班的班次超过300架次。此前不久,Lazada还推出了5000万人民币海外仓发业务激励金计划,以扶持跨境商家全力迎战东南亚11.11。

菜鸟Lazada跨境物流总经理刘朔湖表示,跨境智慧物流体系的全新升级,将有力支持跨境商家提升跨境物流时效和履约效力,同时也给东南亚消费者带去了更大的确定性。

菜鸟Lazada跨境物流总经理刘朔湖

目前,Lazada跨境业务团队携手菜鸟已打造起覆盖东南亚的跨境立体物流网络,涵盖集货直邮、海外仓备货、国内中心仓发货在内的多种跨境物流解决方案。

据了解,在国内中心仓,Lazada实现了99%的跨境货物24小时出库,一仓发多国,跨境商家只需就近交货,Lazada和菜鸟提供就近收货点揽收、一件上门、免费揽收等一站式服务,实现跨境直发5-7天极速达,打通中大件商品出海新通道;同时,通过智慧供应链网络布局东南亚海外仓,实现绝大部分商品3天内收货。