今年双11湖南邮政包裹快递将达4388万件 同比增长40％

11月10日消息，据湖南邮政预测，今年双11期间全行业快递量同比增幅约25%-30%，湖南邮政双11期间包裹快递业务量将达到4388万件，同比增长40%。

从11月1日开始，湖南邮政包裹快递收寄量连续4天保持在200万以上，峰值达到220万件，处理量和投递量均创历史新高。目前，双11第一阶段工作已经接近尾声，但紧接着第二阶段（11月10晚-12日凌晨）高峰期又将来临。湖南邮政长沙邮区中心邮件处理中心经理罗耿预计，双11期间快递最忙碌的时间点可能会出现在11月13-15日左右。

罗耿还表示，中心已备足了防疫物资，确保邮件处理中心、揽投部、办公场所等重点部位常态化疫情防控措施执行到位，制定疫情影响下的生产应急预案。同时，客服中心也提前扩大备员规模，并进行旺季客户服务标准培训，区域客服和协同客服处理服务调度的时间调整为08:00-20:00轮岗连续作业，以保障客户诉求及时响应、客户问题及时解决。

据了解，10月25日，湖南邮政双11旺季生产工作部署电视电话会议召开，对2021年双11旺季生产工作进行全面动员、安排和部署。

会议要求，要全力抓好“双11”旺季生产工作，实现保发展、保畅通、保体验目标。一是精心组织，务必确保邮件进得来，出得去；二是充分蓄能，全力保障旺季运营能力需求；三是加强管控，确保服务质量。