阿里、抖音、苏宁等响应湖北双11诚信经营倡议书

11月5日消息，今日，湖北省电子商务行业协会面向全省电商企业发布“双十一”诚信经营倡议书，要求电商企业诚信经营，规范促销。

倡议提出，参加“双十一”促销活动的经营者，应当在网店页面显著位置以显著方式，公示网络集中促销的期限、方式和规则。网店“双十一”活动告示、通知、声明等，不得有引人误解的商业宣传，格式条款不得存在限制消费者权益或以引人误解的方式做出不利于消费者解释的情况。

同时，电商应全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，真实反映“双十一”集中促销活动成交量、成交额。不得通过虚标价格、实际售价明显低于市场价销售商品，不得仿冒或近似使用其他权利人商标相关的文字、图案、设计，不得存在其他侵犯他人注册商标权的行为。

此外，在促销中提供赠品、免费服务的，标示的赠品、免费服务的相关信息应当与实际相符。在促销活动中销售、附赠的商品应当符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。

倡议发布后，阿里巴巴相关负责人表示，双11期间，阿里巴巴将严格管理商家商品品质，及时识别并处置涉及禁限违规、假冒侵权等问题商品；进一步优化商品价格管理，对恶意虚抬价格的商家，实行整改、下架、强制退出活动会场。

抖音相关负责人表示，平台将加强直播内容管控，规范商家促销宣传。针对非法、禁投类产品，对直播间所属经营者或账户进行封停处罚，对涉及非法服务、高仿假货等违规直播间进行封禁及相关处罚。

苏宁相关负责人介绍，双11期间，苏宁平台将继续优化服务。消费者发现苏宁平台销售的商品低于其购买的价格，在七天内可以直接申请“贵就赔”，苏宁将差价以平台无敌券的形式返还消费者。

据了解，今年上半年，商务部表示，近来，一些电商领域违法违规行为受到有关部门查处。商务部将继续推动电商领域诚信建设，鼓励电商企业开展诚信承诺，并通过全国电子商务公共服务平台公示共享诚信信息。指导电商企业进一步强化正确的发展观、依法依规经营、切实履行诚信承诺、积极承担社会责任。