“阿里88VIP客服项目启动大会”在青岛召开

10月28日消息，近日，由日日顺乐信联合阿里举办的“阿里88VIP客服项目启动大会”在青岛召开，此次启动大会以“美好生活·共同向往”为主题。

启动仪式上，阿里项目负责人致辞表示，人单合一模式，以用户为中心的服务理念，让服务用户不再是浅尝辄止的交互，而是通过全流程交互为用户创造终身价值。未来，双方将充分发挥各自优势，以智慧场景客服解决方案为切入点，为用户创造高标准、高效率、人性化的客户服务。

据了解，在消费升级趋势下，消费者对消费需求和体验提出了更多的要求。2014年，阿里服务体验升级，成立阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）。经过反复调研，日日顺乐信达成与阿里的战略合作。青岛站点从选址、建设到招聘、培训和上线，仅历时60天。日日顺乐信通过模式、机制、流程的创新，以及技术、产品、数据、智能的创新，发展智慧客服新生态。

天眼查信息显示，青岛日日顺乐信信息科技服务有限公司成立于2017年12月，法定代表人为张峰，注册资金为1000万元，经营范围包含：网络技术开发、技术服务；智能系统集成及服务；企业管理信息咨询、电子商务信息咨询；家用电器、手机、数码产品销售；在线数据处理与交易处理业务；预包装食品销售；技术进出口等。股权穿透图显示，该公司由海尔卡奥斯股份有限公司全资持股。

值得一提的是，88VIP近期陆续推出了多项权益，包括淘票票电影优惠卡、高德打车会员、环球影城线下自营商品95折等。据知情人士透露，此前备受用户关注的88VIP用户购物免运费退货、商品极速退款、夸克大容量云盘等权益有望在双11周期内正式上线，对用户全量放开。

其中，商品极速退款服务上线后，88VIP用户发起未发货订单退款申请，无需商家审核，平台将自动退款；已发货订单，针对合理请求，平台可提前垫资退款。此外，用户每个月还可以享受5次免运费退货。