天鹅到家：针对恶意混淆等不法行为 保留维护合法权益的权利

9月29日消息，天鹅到家昨日发布公告称，近期，天鹅到家客服中心接到全国多地用户和家政服务人员投诉反馈，在使用“天鹅到家”相关服务时出现服务质量异常等问题，甚至有部分用户被恶意骚扰。经天鹅到家客服中心全面核实，发现有商家存在恶意混淆“天鹅到家”和“58到家”进行经营的不法行为，给用户和家政服务人员造成极大困扰。

针对市场上恶意混淆“天鹅到家”和“58到家”进行宣传、经营等不法行为，公司将保留以法律手段维护合法权益的权利，也请广大用户和家政服务人员监督、举报，若遇到恶意混淆品牌等不法行为，欢迎拨打天鹅到家全国客服热线进行核实。

天眼查资料显示，天鹅到家曾使用品牌名“58到家”，所属公司为五八到家有限公司，2020年9月7日正式更名为天鹅到家。截至目前，天鹅到家在全国28座城市直营门店已全面停止使用“58到家”品牌，均使用“天鹅到家”品牌开展直营经纪业务，门头店招或家政服务合同封面均带有“天鹅”图形标识。

用户可通过“天鹅到家”线下门店、官方网站、官方应用程序、“天鹅到家家庭服务”及“天鹅到家保洁”微信小程序获取相关服务。家政服务人员可通过“阿姨一点通”官方应用程序和“阿姨一点通天鹅到家”微信小程序获取服务。

此外，天鹅到家与用户签署保姆、月嫂家政服务合同的主体为“五八到家有限公司”。并且，天鹅到家用户的保洁、保姆、月嫂家政服务订单、家政服务合同均可在“天鹅到家”应用程序中登录查询。